原標題：“銀發族”就醫不再為“碼”所困

　　各大醫院通過開設愛心通道、簽訂健康承諾書等方式解決難題

　　蘭大二院工作人員正在幫助老人申請健康碼。 

　　去醫院看病需掃健康碼、手機預約掛號、脫卡就醫……互聯網醫療時代，玩不轉智能手機、不太會使用移動支付的老年人就醫確實有些苦惱。醫療行業出現了與時俱進的“智慧醫院”。在掃碼就醫的智能服務環境下，老年人在醫院就診過程中還是遇到了不少問題，比如出示健康碼、網上預約掛號……

　　“健康碼”讓老人“發蒙”

　　在當前疫情防控形勢下，進出醫院先出示“健康碼”早已成為常態，這對部分未能熟練掌握智能手機的老年人來說，容易發蒙。

　　“老伴做白內障手術，在醫院住院兩天了，我天天進出醫院，有核酸檢查報告，還要出示健康碼，太麻煩了！”在甘肅省人民醫院5號樓眼科住院部門前，今年66歲的張叔叔一手拿著核酸檢查報告，一手拿出手機掃碼，給保安查看，待確認是“綠碼”后才放行。他告訴記者，最近因為進醫院住院部大門，很多老年人都要跟保安“吵嘴”。記者留意到，在短短半個小時內，有多名對智能手機玩得尚且不夠“溜”的老人，都要在保安或者醫院工作人員的指導下完成身份信息登記后才能進入。

　　這段時間在醫院里遭遇“難題”的不止張叔叔一個。“很多老年人都不知道進醫院需要健康碼。如果他們有智能手機，在我們工作人員的幫助下很快就能申請好，但有些老年人用的是老年機，就沒有辦法申請。”甘肅省人民醫院一名保安說。

　　看病需子女陪同

　　12月7日上午，掌上蘭州·蘭州晨報記者在蘭大一院實地采訪發現，老人基本上均需子女陪同，否則“寸步難行”。70歲的楊先生患有高血壓，曾經發生過腦梗，所以需要定期復查，每次看病都很頭疼，他告訴記者，自己會用手機微信，但不會用手機在網上掛號，流程太復雜了，所以每次看病都是到醫院現場排隊掛號，大不了多等一會兒。名專家號比較難掛，早早就滿了，很多號都是在網上提前約的，但自己不會，所以每次看病折騰的時間就比較長，但自己也不想總是為這些事麻煩孩子。

　　75歲的王先生和老伴一起在候診，孩子正在辦理手續。王先生說，每次看病必須要和孩子一起來，否則根本操作不了。“以前好像還能電話預約掛號，現在基本上都是公眾號或者掛號平臺，字體小，操作難。”

　　開設“愛心通道”協助老人掃碼就醫

　　12月7日，在蘭大二院門診大廳，記者觀察發現，不管是老年人還是年輕人，不少人表示不會操作自助系統，在醫護人員和志愿者的詳細指導下才能完成相關操作。

　　“大爺，不用急！您的手機不是智能機，不好下載顯示‘健康碼’，但別擔心。”為了不妨礙別人通行，醫護人員耐心地將老大爺引導到一邊，拿出一張“個人健康承諾書”,承諾書上提示：“此前14天內，本人未去過疫情中高風險地區，未接觸過確診病例、疑似病例、無癥狀感染者、核酸檢測陽性等人員，并且無發熱、咳嗽、腹瀉等異常癥狀。以上情況保證屬實……”不一會兒工夫，多名沒有“健康碼”的老年人，在承諾書上簽字后，順利通過。為了方便老年人就診，該醫院特意推出了“60歲以上老年人‘五優先’服務窗口”，即提供優先掛號、就診、化驗、檢查、取藥的“五優先”便利措施。

　　文/圖 記者 張艾萍