原標題：“銀發(fā)族”就醫(yī)不再為“碼”所困

　　各大醫(yī)院通過開設(shè)愛心通道、簽訂健康承諾書等方式解決難題

　　蘭大二院工作人員正在幫助老人申請健康碼。 

　　去醫(yī)院看病需掃健康碼、手機預(yù)約掛號、脫卡就醫(yī)……互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療時代，玩不轉(zhuǎn)智能手機、不太會使用移動支付的老年人就醫(yī)確實有些苦惱。醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)了與時俱進的“智慧醫(yī)院”。在掃碼就醫(yī)的智能服務(wù)環(huán)境下，老年人在醫(yī)院就診過程中還是遇到了不少問題，比如出示健康碼、網(wǎng)上預(yù)約掛號……

　　“健康碼”讓老人“發(fā)蒙”

　　在當前疫情防控形勢下，進出醫(yī)院先出示“健康碼”早已成為常態(tài)，這對部分未能熟練掌握智能手機的老年人來說，容易發(fā)蒙。

　　“老伴做白內(nèi)障手術(shù)，在醫(yī)院住院兩天了，我天天進出醫(yī)院，有核酸檢查報告，還要出示健康碼，太麻煩了！”在甘肅省人民醫(yī)院5號樓眼科住院部門前，今年66歲的張叔叔一手拿著核酸檢查報告，一手拿出手機掃碼，給保安查看，待確認是“綠碼”后才放行。他告訴記者，最近因為進醫(yī)院住院部大門，很多老年人都要跟保安“吵嘴”。記者留意到，在短短半個小時內(nèi)，有多名對智能手機玩得尚且不夠“溜”的老人，都要在保安或者醫(yī)院工作人員的指導(dǎo)下完成身份信息登記后才能進入。

　　這段時間在醫(yī)院里遭遇“難題”的不止張叔叔一個。“很多老年人都不知道進醫(yī)院需要健康碼。如果他們有智能手機，在我們工作人員的幫助下很快就能申請好，但有些老年人用的是老年機，就沒有辦法申請。”甘肅省人民醫(yī)院一名保安說。

　　看病需子女陪同

　　12月7日上午，掌上蘭州·蘭州晨報記者在蘭大一院實地采訪發(fā)現(xiàn)，老人基本上均需子女陪同，否則“寸步難行”。70歲的楊先生患有高血壓，曾經(jīng)發(fā)生過腦梗，所以需要定期復(fù)查，每次看病都很頭疼，他告訴記者，自己會用手機微信，但不會用手機在網(wǎng)上掛號，流程太復(fù)雜了，所以每次看病都是到醫(yī)院現(xiàn)場排隊掛號，大不了多等一會兒。名專家號比較難掛，早早就滿了，很多號都是在網(wǎng)上提前約的，但自己不會，所以每次看病折騰的時間就比較長，但自己也不想總是為這些事麻煩孩子。

　　75歲的王先生和老伴一起在候診，孩子正在辦理手續(xù)。王先生說，每次看病必須要和孩子一起來，否則根本操作不了。“以前好像還能電話預(yù)約掛號，現(xiàn)在基本上都是公眾號或者掛號平臺，字體小，操作難。”

　　開設(shè)“愛心通道”協(xié)助老人掃碼就醫(yī)

　　12月7日，在蘭大二院門診大廳，記者觀察發(fā)現(xiàn)，不管是老年人還是年輕人，不少人表示不會操作自助系統(tǒng)，在醫(yī)護人員和志愿者的詳細指導(dǎo)下才能完成相關(guān)操作。

　　“大爺，不用急！您的手機不是智能機，不好下載顯示‘健康碼’，但別擔心。”為了不妨礙別人通行，醫(yī)護人員耐心地將老大爺引導(dǎo)到一邊，拿出一張“個人健康承諾書”,承諾書上提示：“此前14天內(nèi)，本人未去過疫情中高風險地區(qū)，未接觸過確診病例、疑似病例、無癥狀感染者、核酸檢測陽性等人員，并且無發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等異常癥狀。以上情況保證屬實……”不一會兒工夫，多名沒有“健康碼”的老年人，在承諾書上簽字后，順利通過。為了方便老年人就診，該醫(yī)院特意推出了“60歲以上老年人‘五優(yōu)先’服務(wù)窗口”，即提供優(yōu)先掛號、就診、化驗、檢查、取藥的“五優(yōu)先”便利措施。

　　文/圖 記者 張艾萍