不管是重大突發事件的急救應急保障，還是日常生活中人們的急救需要，120總是在第一時間保護著人們的生命與安全。因此，120被稱為“生命線”。然而，大量的騷擾電話卻一直影響著“生命線”的暢通。2014年，甘肅省緊急醫療救援中心120調度臺共接到各類求助電話312459次，其中騷擾電話多達267913次，占電話總數的85.7%。與2013年相比，騷擾電話增加了6萬多個。

　　深夜出診卻遭“戲弄”

　　從接到120急救中心調度室的指派令到各120急救網絡醫院急救人員的緊急出診，整個過程用“生死時速”來形容毫不夸張。雖然時間過去很多天了，但是蘭大一院東崗院區的120司機老周還清晰地記得去年12月底的一次出診經歷。仔細回想多遍，老周認為那個撥打120的求助者從一開始就是在“戲弄”急救人員。老周告訴本報記者，2014年12月30日深夜11時許，他們突然接到來自省緊急醫療救援中心120調度室的出診指令，稱雁兒灣路一小區有人受傷，需要緊急救援。開了10多年急救車的老周立即駕車載著2名院前急救人員趕赴現場。在半路上，醫生多次與求助者聯系，詢問具體地址。然而，對方卻含糊其辭，先后說了兩個不同的地方。好不容易確定了準確位置，120急救人員來到小區院子，誰料再次撥打求助者電話時，對方先是接通手機不說話，之后便關閉手機。“害得我們白跑了幾條街道，浪費了2個多小時。”老周說。

　　甘肅省第三人民醫院120院前醫生馬勝利說，最近他就遇到了一起騷擾120的事件。1月10日深夜2時許，突然接到調度室的電話指令，稱雁灘工業城附近有人受傷，情況比較嚴重，急需救援。“我們3人趕到事發現場附近，找了半個多小時，根本找不到所謂的‘傷者’，我們撥打求助者電話詢問時，對方竟然關機……”

　　其實，這樣的情況幾乎每天都在蘭州市20家120網絡醫院上演。

　　騷擾電話去年比前年增加6萬多個

　　與120院前急救醫生相比，120調度室的值班接線員們遭遇無端騷擾的情況也很嚴重，一天最多接到各類騷擾電話近600個。據一位接線員介紹，2014年10月7日，她接聽的841次求助電話中，有效電話117次，騷擾電話724次。

　　記者采訪獲悉，2014年甘肅省緊急醫療救援中心120調度臺共接到各類求助電話312459次，其中有效電話僅為44546次，救治病人數39255人，騷擾電話多達267913次，占電話總數的85.7%。與2013年相比，騷擾電話增加了6萬多個。這些騷擾電話主要分為三個類型：醉漢胡亂撥打、小學生撥打淘氣電話和惡意騷擾，打惡意騷擾電話的這類人撥通電話后，要么不說話，要么將120值班員當成情感傾訴對象，影響值班員的正常工作。

　　據省緊急醫療救援中心信息科的工作人員介紹，大量的騷擾電話帶來一系列的隱患和損失。導致正常的急救求助電話因占線而打不進來，不僅延誤了危重患者的及時救治，而且還對國家急救資源造成了浪費。記者了解到，惡意撥打120電話的行為屬于違法行為。省緊急醫療救援中心呼吁全社會珍愛120“生命線”。