中國甘肅在線武都訊(通訊員:張小斌)為進一步提升加油站員工崗位操作服務技能和服務標準,不斷提升加油站服務質量,培養一支服務意識佳、服務能力強、服務口碑優的銷售隊伍,中國石油甘肅隴南銷售分公司按照“三個到位、三個促進”的工作思路,緊密圍繞打造專業現場、練就專業技能、提供專業服務,精心組織,多措并舉,扎實開展崗位大練兵、示范大比拼活動,為公司高質量發展增添核心動力。
組織領導到位,促進有序推進。公司高度重視崗位練兵和技能競賽,把此次活動作為純槍提量、管理提效、服務提質的有力抓手。召開專題會,對崗位練兵活動進行工作部署,并層層建立責任制,形成了“黨政統一領導、部門牽頭指導、支部組織實施、員工人人參與”的工作機制,做到主要領導親自抓,主管領導具體抓,主管部門負責人組織協調,片區負責人牽頭掛帥。整體活動精心安排,快速響應,為崗位大練兵有序推進提供了堅強的組織保證。
帶頭引領到位,促進全員參與。公司在此次崗位大練兵活動中,充分發揮勞模和高技能人才的引領作用,通過形式多樣的練兵活動,員工的技能更上一層樓!通過精煉服務語言、優化服務流程、提升服務效率、總結服務技巧,切實讓理論和實操有機結合。開展全覆蓋駐站培訓,持續推廣“接一待二招呼三”服務法,加強員工服務技能提升,為公司現場管理提供有力支撐。鞏固深化公司精益服務標兵實踐成果,持續發揮標兵的示范引領作用,在各站之間開展互學互助。
多級聯動到位,促進練兵實效。10月以來,公司迅速掀起了“學標準、強服務、抓業務”崗位練兵熱潮,各片區加油站踴躍開展“員工時時學、油站日日練、片區周周比”,通過形式多樣的全員大練兵、示范大比拼活動,讓加油站員工熟練掌握服務標準,著力練就專業技能,切實促進平時工作與常態化練兵深度融合,持續帶動能力提升、管理提升、銷量提升,不斷推動加油站高質量運營,確保加油站各項經營業績和公司全年工作任務目標的完成。
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