中國甘肅在線華亭訊（通訊員：趙芳芳）民生無小事，枝葉總關情。近年來，華亭市人社局牢固樹立以人民為中心的發展思想，聚焦解決企業和群眾“急難愁盼”問題為重點，全力推動人社領域“清事項、減材料、壓時限”，切實提高群眾幸福感和獲得感，打造人民群眾滿意的“亭好辦”政務服務品牌。

臨近年末，我市政務服務大廳里辦理業務的群眾絡繹不絕，大家都趕在年底前來辦理相關事項。

“這兩天下雪了路滑不好走，本來不想出門，但靈活就業人員參保繳費的時間快截止了，我就打電話咨詢了所需材料，準備好材料后，上來一會就辦好了，方便得很...”一位在社保大廳辦事的群眾微笑著說到。

窗口雖小，民生事大。華亭市人社局堅持以人民為中心的發展理念，持續推進人社領域改革工作，積極創優營商環境，堅持以政務服務標準化、規范化、便民化為抓手，通過加強政策宣傳、樹牢服務意識、優化業務經辦、落實制度規范，不斷提升企業群眾的辦事體驗感和滿意度。

“大爺，來，您搖搖頭、眨眨眼、再張張嘴……，認證成功...以后您可以用手機自己進行認證，如果實在不方便的話，可以給我們打電話，我們安排人上門為您認證。”談話間，社保經辦人員已經為前來認證的老人辦好了業務。

減時限、減材料、減環節，最大限度壓縮經辦時限，讓更多人社服務事項‘馬上辦’‘立即辦’‘一次辦’，把困擾企業群眾的“問題清單”變成“滿意清單”。

“原本以為要跑好幾次，沒想到今天來短短十來分鐘，工作人員就幫我辦好了。”在華亭市社會保險事業服務中心，拿著一沓參保單登記表的市民楊小梅不禁感嘆。

“華亭市人社局以群眾需求為導向，以“為民服務解難題”為工作主線，持續推進人社服務快辦、人社為民服務“直通車”、和“互聯網+人社”智慧服務等行動，健全線上、線下、自助辦理“三位一體”的經辦服務體系，建立領導干部服務窗口坐班制度，大力倡導“五個零”和“四個一”服務理念，全面推行一次告知、不來即享、一網通辦等服務模式，持續擦亮“亭好辦”人社政務服務品牌，真正做到‘數據多跑路，群眾少跑腿’，竭盡全力解決群眾急難愁盼的憂心事。”華亭市社會保險事業服務中心主任王小強表示。

截至目前，開展“局長（科長）走流程”活動12場次；壓減材料96件，較改革前提速70%，158條人社政務服務事項實現“一網通辦”；采集辦事網點21個，加強與銀行、鄉鎮、社區協作，將社保卡、失業登記等38項高頻事項下沉一線，推行就近辦、預約辦、電話辦，建成“半小時便民服務圈”29個，政務服務能力不斷優化。