中國甘肅在線蘭州訊 他是一名普通的心理學教師，高校就是他的工作戰場；他是一名心理健康服務社會組織的成員，社會服務就是他的重要職責；他是一名心理咨詢師，助人自助是他的神圣使命；他是一名多家志愿服務組織的志愿者，自愿無償是他的基本原則。

他叫王成德，蘭州文理學院教育學院教授、心理健康服務中心負責人，國家二級心理咨詢師，蘭州市心理健康工作者協會常務副會長、協會黨支部副書記，也是一名普通黨員。  

歲末年初，一場來勢洶涌的新型冠狀病毒肆虐武漢，席卷全國，一場關系人民群眾生命健康的疫情防控戰正在如火如荼進行。疫情防控形勢日趨嚴峻，一場沒有硝煙的疫情攻堅戰正在全面打響。在新冠肺炎疫情肆虐的日子里，每個人都在努力，一批批白衣戰士主動請戰，一批批科研人員日以繼夜，一批批子弟兵奉命前往，一批批警員堅守崗位，一批批環衛工人投身一線，一批批志愿者傾情助力，一場事關生死的人民戰爭正式打響。新型冠狀病毒感染肺炎疫情數據的變化，牽動著全國上下每一個人的心弦，

隨著疫情向全國蔓延，疫情的心理干預非常重要。如何更有效更精準地為大家提供心理服務？對不同心理畫像的群體采取什么樣的干預策略？是偏重情緒安撫還是認知改變？王成德靜靜思索著。總體來看，可以把疫情防控期間的人群大體分為四大人群，即防疫隔離群體、自行隔離群體、一線工作群體和尚未感染的普通大眾群體。目前能做的使普通民眾群體。普通大眾因疫情而處于應激狀態，會出現一系列的身心反應，從社會心理的角度來說，個體的從眾心理很可能會淹沒個體的獨立性，因而如何引導普通大眾回歸理性是當前的重中之重。因此，王成德確定的目標是要引導民眾正確認識疫情，既要高度重視疫情防控，又要堅定信心，避免不必要的恐慌，尤其是需要政府、醫學專家、新聞媒體及時發布權威信息，推薦科學防控知識，減少民眾的恐慌。要倡導家庭成員之間的關愛，形成家庭心理聯結，家庭氛圍可以有效幫助個體回歸理性和穩定。同時，呼吁親人、朋友、同時之間通過電話網絡，形成強大的社會支持，提高身心免疫力一阻擊疫情蔓延。

1月28日，教育部發出通知要求進一步發揮教育系統學科和人才優勢，面向廣大高校師生和人民群眾開展疫情相關心理危機干預工作。1月30日，王成德教授及時組織組建了由3名心理學教授、1名心理學副教授和2名心理學碩士組成的蘭州文理學院疫情防控心理援助團隊，率先開通心理援助和網絡咨詢，為蘭州文理學院11000余名學生和800余名教職工及其家屬開展咨詢服務。2月16日，王成德團隊按照上級文件精神，結合以及學校疫情防控工作的總體安排和學生的實際情況，制定了《蘭州文理學院新冠肺炎疫情期間學生心理危機干預方案（初稿）》。

在新冠肺炎疫情防控工作的關鍵時刻，習近平總書記做出了“疫情就是命令，防控就是責任”“把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓”的重要指示，為了打贏這場疫情防控阻擊戰，2月2日，王成德協助甘肅省社區科普研究會、蘭州市心理健康工作者協會收集、編輯了50條科學信息，進行普通民眾的疫情防控科學普及工作。

面對疫情加快蔓延的嚴重形勢和海量疫情信息的接受，很多人會出現焦慮、恐慌等應激反應。2月4日，共青團甘肅省委緊急招募30名具有國家二級心理咨詢師證書的志愿者，組建心理咨詢專門團隊，開通12355疫情防控心理援助電話，王成德積極報名，公布個人電話和微信，為廣大群眾、一線返回人員、醫護人員家屬和子女提供新型冠狀病毒心理咨詢和心理援助，同時協助開展大規模的網絡調查，收集問卷1400余份。

2月7日，蘭州市安寧區中小學生防疫心理熱線開通，作為安寧區未成年人心理健康輔導站督導專家，王成德義不容辭擔任起了心理熱線督導專家。以減輕疫情所致的心理傷害、促進社會穩定為前提，對開展工作的咨詢師進行突發公共事件心理危機干預和疫情應對心理援助培訓，針對熱線電話中的典型案例進行分析督導，提高援助實效。

2月17日，由蘭州市總工會、蘭州電視臺、蘭州市疾控中心、蘭州市社會組織服務中心聯合蘭州市部分心理健康、法律咨詢志愿者服務團隊，全面啟動“‘心’關懷  隔離不隔愛”百日心理服務、法律咨詢熱線活動。蘭州市心理健康工作者協會第一時間響應，由常務副會長、蘭州文理學院心理學教授王成德、傅濤，副教授滕漢平，國家二級心理咨詢師，國家高級家庭教育指導師導師荊萌，永登縣大同二中副校長、高級教師、甘肅省農村骨干教師、永登縣優秀教師王生平，蘭州文理學院2017級心理咨詢專業王倩等6位專業人員組成志愿服務團隊，開展疫情造成的恐慌、焦慮等心理疏導；家庭矛盾化解、夫妻關系、婚姻危機、情感危機問題及自我情感提升、子女教育等情感疏導；疫情期間職工合法權益保障等維權服務；職工復工復產后面臨的職場壓力、勞動關系協調等問題。

2月19日，王成德還接待了來自山西省長治市上黨區的一位19歲高三藝考生。這位考生因為父母離異、自我情感受挫導致情緒抑郁、休學打工，最近連續失眠、情緒抑郁求助。王成德教授耐心傾聽、認真解答，并提出了來訪者接受和認可的復學建議。

王成德表示，這次新冠肺炎疫情波及之廣、影響之大、史無前例，這場戰役不僅是對一線工作人員的一次考驗，也是整個社會范圍內的一次災難，它會導致整個社會出現同時期的巨大心理創傷，并會持續相當長的一段時間。今后一段時間，他將一如既往，以一位共產黨員的初心使命，一位人民教師的責任擔當，一名志愿者的助人情懷，繼續開展社會心理服務，幫助周圍的人們科學認知，理性應對，提高身心免疫力。（作者：虎文）