◇記者徐曉君

　　科技鑫報訊 蘭州市工商局高新分局近日成功調解一起電視購物消費糾紛，為消費者挽回了經濟損失5000多元。

　　蘭州市民孫先生從12315投訴稱，通過一電視購物欄目購買的“四大國玉”前后兩次的產品有明顯差異，懷疑有質量問題。接此投訴后，高新分局對事情的來龍去脈進行了詳細地了解，并聯系該消費者攜帶所購買產品至高新分局。經過比對，前后兩次所購買的同一產品確實存在質量差異，在掌握相關情況后，工商部門立即通過電視臺聯系了電視購物的經營者，并對消費糾紛進行了現場調解。經工作人員近一小時的調解，最終雙方達成全額退款的協議，糾紛得以解決，保護了消費者的合法權益。