每西部商報訊(記者張文博 通訊員馮楓楊倩) 8月2日晚8時24分，因西安及周邊突降暴雨，造成隴海線窯村至灞橋上行線路中斷8小時，導致經停蘭州火車站的20余趟列車晚點。8月3日下午6時20分，西安及周邊地區再度突降暴雨，隴海線窯村至灞橋間泥石流漫道，線路被迫中斷封鎖。受其影響，昨日蘭州火車站大量列車晚點，大批旅客排隊等候改簽、退票。據了解，8月5日至7日，經停蘭州火車站的22趟列車停運。

　　蘭州火車站大量旅客排隊等候退票、改簽

　　昨日下午5時，記者在蘭州火車站看到，售票大廳內外擠滿了排隊等候退票、改簽的旅客。蘭州火車站專門設置了晚點旅客咨詢處，旅客在工作人員的安排下有序退票、改簽。

　　蘭州理工大學學生孫某對記者說：“我買的是下午去北京的T176次火車票，聽說水害事故后，我決定過幾天再去，便過來辦退票，沒想到人太多了，我都等了三個小時還沒排到跟前�！薄氨┯晁�害導致火車晚點，這也是沒辦法的事，我們希望線路能夠早點搶通。”等待乘車的魏先生說。雖然需要在擁擠的人群中排隊等候退票，但大多數旅客還是像魏先生一樣對列車晚點、停運表示理解，情緒穩定。

　　記者昨日下午了解到，隴海上行線路泥石流已經清理完成，正準備調來軌道車對另一側泥石流進行清運，預計8月4日清晨5時可以恢復通行。

　　停運車次退票時間延長至開車后5日內

　　昨日下午，記者在蘭州火車站公告欄看到，8月3日到發的Z165次、Z41次、Z105次、K595次列車，8月4日到發的Z151次、T197次、T193次、T205次列車晚點至下午5時以后。由于暴雨影響、車體未到，8月4日始發的K630次預計晚10時開行、Z76次列車預計8月5日上午6時開行。8月4日K420次、K132次、T114次、K2188次停運，Z106、T194、T198次運行至蘭州后經包蘭線運行。

　　此外，8月5日至7日有22趟經停蘭州火車站的旅客列車將停運。8月5日Z128次、Z105次、Z273次、T175次、Z151次、Z165次、K1351次、K1352次、Z106次、Z42次、T194次、T193次、Z76次、Z166次、K378次、T176次停運；8月6日Z274次、K630次、K2187次、Z152次停運；8月7日K377次、Z41次停運。

　　提醒廣大旅客，近期因水害等原因導致大量旅客列車停運或晚點，對已公布全程停運的車次，可在互聯網和窗口辦理退票，退票時間延長至開車后5日內。

　　蘭州鐵路局全力做好晚點列車應急處置

　　昨日，記者從蘭州鐵路局了解到，暴雨災害造成列車大面積晚點后，蘭州鐵路局迅速啟動應急預案，在旅客列車滯留的車站，組織車站客運人員密切與列車長聯系，隨時了解車內重點旅客、飲食供應等情況，配合列車共同做好確保旅客安全、安撫旅客情緒、照顧重點旅客等工作，并及時與當地指定的超市、餐飲店聯系，為列車提供安全放心的方便面、飲用水、蔬菜等餐飲供給，為需要退改簽車票的旅客辦理退改簽手續。為保證旅客能夠安全、順利中轉，蘭州火車站將臨時候車廳開辟為中轉旅客臨時專用候車區，安排008親情服務崗人員和機關人員將滯留旅客引導至專用候車區休息，為旅客免費供應飲用水，提供免費手機充電設備，并在車站廣場設立晚點列車咨詢處，做好溝通解釋工作，安撫旅客情緒。

　　此外，為方便旅客快速有序辦理退改簽業務，蘭州火車站安排專人在1~5站臺等候，及時將不同乘車方向的中轉旅客分批引導至售票廳辦理退改簽。同時，售票廳加開17、18、20號窗口，設立為退改簽業務窗口，將第二自助售票廳臨時改為停運列車網購車票退票處，組織機關黨團員成立應急服務隊做好旅客服務工作，確保旅客有序辦理退改簽業務。