據蘭州晚報報道(記者 華曉婧) 9月12日，市民劉女士反映：她在購買了新房后，與蘭州龍發裝飾公司簽訂了裝修合同，并預付了95%的費用，在裝修過程中，她發現公司方面先是謊報水電丈量米數，之后所做木工尺寸與圖紙標注不符，地板磚鋪設不平等一系列問題。劉女士決定與該公司終止裝修合同，要求退還裝修款，但被裝修公司拒絕。

裝修房子出現問題

今年6月，劉女士在安寧中海凱旋門購置了一套新房，她找到蘭州龍發裝飾公司請專業設計師設計裝修，并簽訂了裝修工程施工合同。合同規定自6月25日起至8月25日，共60天的工程期限，主要針對新房的地磚鋪設、木工、吊頂等工程。然而，距離合同規定的交工期已經過去近半個月，劉女士的新房仍然沒有交工，這是怎么回事呢？

原來，在裝飾公司施工過程中，劉女士家中的地磚鋪設后出現了凹凸不平的現象，拿地平尺測量時，懸空的地方墊起三塊1mm厚的木板才能持平；陽臺和衛生間設計制作的木工尺寸與施工圖紙上標注的尺寸出現偏差，導致后期家俱安裝無法正常進行；施工過程中，裝飾公司測量結算的水電制作費用與劉女士親自測量的有誤差，多算了近700元。后經核實，700余元被退還。這一系列的事情讓劉女士感到疲憊不堪，當時再三和工長溝通好的裝修數據，現在制作成這個樣子，她決定與裝飾公司終止合同，并要求他們退還裝修款。“這次裝修，合同造價為40118元，目前我已經支付了95%的費用，裝飾公司這樣不負責任，我決定終止合同，他們得給我退還裝修款4萬元。”劉女士說。

如何解決起了爭執

對于裝飾過程中出現的問題，龍發裝飾公司方面于7月24日趕到劉女士家中現場做出回復。在公司人員將兩塊未貼地磚疊起來檢驗時，發現瓷磚本身誤差較大，中間為弓形狀態，誤差在3mm左右，鋪設過程中，設計師就告知劉女士鋪貼后效果不好，但是對方仍然堅持。

結果地磚鋪設后，出現了凹凸不平的現象，劉女士提出更換全部地磚，裝飾公司方面認為如果將地磚全部更換，那地磚、拆除、水泥、沙子、人工等費用由劉女士承擔，因此耽誤工期順延，不計算在合同工期之內；如果鋪設的還是原有瓷磚或沒有更換好質量的地磚，公司將不予鋪貼。所有鋪設的標準，可參照國標《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》(2001年發布)驗收符合標準。

至于木工尺寸存在偏差的問題，龍發裝飾集團蘭州直營公司工程營業經理劉國倉解釋道，圖紙上標注的數據只是施工時的一個總體數據，在施工過程中需要留邊，這一數據并未在圖紙上標出，“目前我們已經和劉女士多次溝通，她要求退還4萬元的裝修款，這個要求無法滿足，我們只能將地磚鋪設有問題的部分砸掉重做，其他部分的錢款由公司和劉女士共同負擔。如果要賠款，公司最多賠付她2萬元。”劉經理說道，盡管已調解過多次，但雙方都不肯做出讓步。

無奈之下，劉女士找到甘肅省裝飾材料行業協會，希望他們來調解雙方之間的矛盾。記者聯系到協會工作人員，對方回復說，協會得知這一情況后，到劉女士家中進行調解，但是兩次都未取得任何成效。”現在只能建議她找仲裁委或通過法律途徑來解決。劉經理說，對于公司提出的解決方案，劉女士始終不同意，“鑒于此，我們申請協會找國家認可的第三方介入驗收，如果是公司的責任，申請驗收的費用公司承擔，否則，將追究劉女士對公司造成的各項損失。”