據蘭州晚報報道(首席記者孫建榮 實習生王珊珊文/圖)供暖期臨近，蘭州市部分物業已經開始打壓試水。然而，這幾天，七里河區龔家灣和泰家園小區的400多家住戶卻擔心不已，原因是物業公司貼出通知稱，熱泵機井塌陷需要維修，要動用維修基金，且要推遲供暖時間�？墒菐滋爝^去了，不但沒看到有人維修，物業公司還稱今冬無法供暖。讓住戶們十分郁悶：“我們反映到相關部門，但至今都沒有合理的解決方案，大家很擔心今冬挨凍�！�

　　疑問

　　熱泵機井塌陷為啥不早點維修？

　　10月20日上午，和泰家園小區上百名住戶聚在院內，找物業及有關部門協商解決供暖一事�！肮┡�期就要到了，物業卻突然貼出通知稱，今年供暖要推遲，原因是水源熱泵機井塌陷，需要資金維修。機井塌陷，物業為啥與相關部門早不協商，偏偏要等到臨近供暖才通知大家�。俊弊�戶代表說。

　　記者注意到，蘭州馨泰物業管理有限公司張貼的通知中稱：“和泰家園小區共有住戶467戶，冬季采暖面積為5.4萬平方米，小區供熱系統為地源熱泵供暖。由于供暖使用的機井坍塌，無法為小區鍋爐正常供水供暖。事故發生后，向相關部門進行了匯報，并請專業人士對塌陷原因進行了分析。由于原有機井因井壁坍塌已無法維修，所以要在原有機井旁再打三口井，井壁管換為鋼管，預計費用98萬元，11月底工程結束，小區正常供暖。如機井仍在保修期內，應由施工方承擔；如已過保修期，應申請提取小區公共維修基金支付�！睂τ谖飿I張貼出的通知，大部分住戶表示不滿。

　　“通知是10月16日張貼出的。小區大部分住戶家中都有小孩，如果冬天沒有暖氣，這日子咋過？”住戶們說。一名張姓住戶告訴記者，今年6月份，他曾經提醒過物業早點維修機井，可物業就是不聽。

　　說法

　　開發商和物業公司有分歧受害的是住戶

　　據了解，和泰家園小區是蘭州和泰房地產公司開發的商品房，業主于2012年3月陸續入住，物業則由蘭州馨泰物業管理有限公司接管。由于小區管理混亂，從去年開始，住戶對物業公司十分不滿，希望換物業。相關單位也參與了協調，但仍未改變現狀。

　　有住戶稱，小區供暖從去年就出現了問題，暖氣時斷時續，到了最后一個月沒有供暖，但住戶們還是把該交的費用都交了。今年眼看就要到供暖時間了，誰想到會發生這樣的事情，住戶們實在想不通。還有住戶表示，這是開發商和物業之間的事，他們兩家有分歧，相互推卸責任，但受害的是住戶。

　　蘭州馨泰物業管理有限公司張經理稱，前年他們就發現供熱泵出現了故障，截至目前，4口供水機井中的3口出現井壁管破裂、坍塌，將深井泵埋于地下，無法為小區鍋爐正常供水。

　　蘭州和泰房地產公司負責物業的肖經理介紹，從2012年開始，開發商將小區委托給蘭州馨泰物業管理有限公司進行管理，包括供暖設施。但是物業公司管理不到位，導致與住戶經常發生矛盾。同時，物業公司沒有安排專業人員對供暖設施進行維護，導致供暖設施出了故障�！爱斎唬�作為開發商，我們有監管不力的責任�！�

　　懷疑

　　有人阻礙成立業主委員會？

　　“從去年開始，我們向街道呈報了成立業主委員會的申請材料，但到現在還沒有批下來，感覺幕后有人阻攔成立業主委員會�！睒I主代表說。住戶說：“如果業主委員會能夠及時成立，我們就可以監督物業，行使業主的權力�？山�一年了，街道都沒有批下來�！睂Υ耍�七里河區龔家灣街道物管辦王主任解釋稱，開發商不給經費不支持，他們就沒法批，也不能成立業主委員會。

　　就和泰家園小區管理混亂一事，早在今年1月30日，市區房管、物業、街道、社區及蘭州和泰房地產公司和蘭州馨泰物業管理有限公司等單位進行過協調，并達成共識：和泰家園管理將納入街道、社區重點監管范圍。由龔家灣街道監督，在今年4月前正式成立業主委員會，并由開發商和物業共同擬定一個業主滿意率及意見征求調查表，街道和社區作為第三方監督征求意見，將調查意見表進行整理和梳理后，在小區向業主及時公示。在沒有做出解聘物業的決定之前，現有物業必須保障小區居民的正常生活。街道、社區以3個月為限，到2015年4月底，如果業主委員會已成立，物業的去與留通過大會表決，由業主說了算。

　　據了解，初步形成的3個供熱方案，一是維修供熱機井，二是接通城市供熱管網，三是改用天然氣供暖。由于改用天然氣供暖需要一定的工期和設備，而接通城市供熱管網的線路又太長，所以以上兩種方案先后被否決。

　　直到10月20日下午，當事幾方又協商達成解決方案：蘭州和泰房地產公司負主要責任，蘭州馨泰物業管理有限公司負部分責任，按時維修供暖設備，按各自比例兌付維修暖氣金額。當天，所有業主要求撤銷物業公司，并于10月21日下午2時開會。對此，街道辦物管辦主任、開發商負責人、物業負責人、業主簽字表示同意。“無論怎么樣，給居民按時供暖是最主要的。”蘭州和泰房地產公司的肖經理說。