中秋小長假食品消費投訴問題多

　　9月18日，甘肅省工商局12315指揮中心發布中秋小長假消費熱點分析，2016年9月15日至9月17日中秋節期間，省工商局12315系統共接收消費者來電1214件，其中咨詢1038件，所占比重最大，占受理總量的85.5%，未發生重大緊急、群體性投訴案件。問題主要反映在食品問題、住宿服務和旅游服務三個方面，網購月餅和網絡訂房投訴問題突出。

　　中秋節期間共接到涉及月餅的消費問題35件。主要問題表現在：月餅禮券兌換遭拒，存在銷售店供需失衡無貨提供的現象；月餅變質、發霉、無生產日期及商品標識，存在“三無”月餅上市銷售的現象；網購月餅快遞送達不及時。而在住宿服務方面主要問題是網絡訂房發生糾紛，節日期間賓館入住率高，消費者網絡訂房成功但入住時商家拒絕提供服務；因對賓館設施不滿意退房時商家拒絕退款。在旅游服務方面主要問題為：旅行社違約，收取游客費用后，擅自變更合同內容；提供的旅游服務“縮水”，承諾高星級賓館住宿，實際入住低星級賓館；導游人員強制安排游客定點購物并收取相應回扣。

　　另訊中秋小長假結束，蘭州鐵路局管內客流持續增長，9月14日至17日4天共發送旅客56.6萬人次，日均發送旅客14萬人次，創歷史同期最好水平。

　　記者從蘭州鐵路局獲悉，為應對客流高峰，蘭州鐵路局加開天水至烏魯木齊K4127/4128次、蘭州至平涼Y683/684次、蘭州至銀川Y703/704次旅客列車，以滿足出行旅客需求。同時還新增了北京至敦煌k43/44次“絲路快車·文化圣殿敦煌號”、銀川至敦煌Y675/676次“絲路快車-沙坡頭號”、天水至敦煌Y671/2次“絲路快車·伏羲號、嘉峪關至敦煌“絲路快車·方特歡樂世界”等5對品牌旅游列車。

　　民航方面，中秋3天小長假，省民航機場集團所轄6機場共完成旅客吞吐量105521人次，中秋當日旅客吞吐量與去年同比增長30.83%。

　　中秋小長假期間，與鐵路、民航客流明顯增長不同，受高鐵分流旅客、自駕游增多等因素綜合影響，繼去年之后，同比公路班線客流再度呈現縮水態勢。記者從蘭州各大汽車站了解到，除汽車南站客流基本持平外，蘭州汽車東站、蘭州客運中心等站客流均較往年同期有所下降。（來源：每日甘肅網）