中國甘肅在線訊　國家旅游局日前通報，今年下半年以來，全國共有367家4A級及以下景區分別受到取消等級、降低等級、嚴重警告、警告、通報批評等處理。

　　其中，我省1家4A級景區被摘牌，3家4A級景區被警告，2家4A級景區被通報批評。

　　A級景區取消“終身制”，景區進入動態管理狀態。景區為何被摘牌？摘牌的意義何在？景區被摘牌究竟警醒了誰？省旅發委將實施怎樣的整治措施？

　　帶著這些問題，記者進行了走訪調查。

　　被摘牌在情理之中

　　在國家旅游局通報中，酒泉市富康夢天堂景區被摘牌，天水市秦安鳳山景區、臨夏州康樂蓮花山景區、平涼市靈臺古靈臺·荊山森林公園景區被警告，蘭州市五泉山公園景區、隴南市徽縣金徽酒文化生態旅游景區受到通報批評。對于這6家景區，多年從事旅游工作的甘肅旅游(控股)有限公司企劃管理部經理魏學強表示“被摘牌在情理之中”。

　　魏學強表示，此次被摘牌的酒泉市富康夢天堂景區，他從事旅游工作多年未曾聽說過，可見該景區已經多年沒有開發建設過，所以該景區在建設上必定存在硬傷，比如廁所環境衛生條件不合格、旅游基礎及服務設施不足、標識導覽系統短缺、資源保護措施不到位等。如果將此次景區整治之“嚴”與旅游區景象之“亂”相比，這個景區被摘牌，也就在情理之中。

　　省旅發委相關處室工作人員告訴記者，省旅發委每年都會對景區情況按照國家標準進行復核，對存在問題的景區每年都會進行通報并責令整改，但是效果甚微。

　　據省旅發委數據顯示，從前旅游投訴主要針對的是旅行社，但是從2013年開始，投訴對象中景區占了絕大多數。2013年對景區的投訴有118件，2014年有156件，2015年僅前三個季度就有117件，2016年前半年數據顯示，全省各級旅游質監執法機構共接到旅游投訴79件。

　　省旅發委相關工作人員表示，隨著旅游人數的增多，旅游投訴不斷增多是必然的。大眾旅游時代，旅游者出行方式的轉變使得旅游者對旅游服務提出了更高的要求，我省正處于大景區建設的關鍵時期，現有景區應適應旅游業散客時代的諸多變化，加大旅游服務內容，保證景區創建成效不后退。

　　摘牌不是目的

　　省旅發委工作人員告訴記者，今年7月，省旅發委成立8個專項檢查組，分赴全省14個市州的85家4A級景區進行了近一個月的暗訪檢查，發現一些景區存在后期管理跟不上、景區創建成效沒有保持、廁所環境衛生條件不合格、市場秩序混亂、旅游基礎及配套設施不足等問題。對發現問題的景區，根據國家旅游局要求，省旅發委對處理結果進行了上報。

　　“處理結果是我們上報的，但是我們沒想到國家旅游局會以‘雷霆’手段在全國范圍內通報。此舉除了告訴大家A級景區取消終身制外，國家也在建立景區‘有進有出’的管理辦法，這種新的景區管理辦法更有利于保障景區服務質量與游客利益。因為‘有進有出’，景區負責人就不得不繃緊管理這根弦，也不得不繃緊對游客負責這根弦。”

　　據了解，此次被警告的天水秦安鳳山景區是2014年12月被批準為4A級景區的，創建時景區各項指標都達到了國家標準，但是此次檢查發現，景區的創建成效沒有保持住。對地方全力以赴爭創A級景區，成功后便放松懈怠、忽視維護，導致景區質量出現問題，這種“重申請、輕維護”的現象，省旅發委工作人員表示將重點整治。

　　建立長效機制確保景區質量全面提升

　　對于被通報的幾家景區，省旅發委表示，已于日前向各市州旅游局下發通知，并提出了明確的整改要求。

　　省旅發委明確，要在全省范圍內持續開展A級景區整治行動，對被查處的4A級景區，將嚴格按照整治行動中提出的整改期限和各市州上報的整改方案，以景區主管部門為責任主體，各市州旅游局負責指導督促檢查驗收，確保按期完成整改任務。省景評委將于12月底前，再次組織力量進行復查驗收，凡是沒有按照整改期限完成整改任務的，進行摘牌、降級、通報、警告等處理，并將處理結果向社會公開曝光。國家旅游局公布查處的景區將作為重點進行復查驗收。

　　此外，結合每年開展的A級旅游景區評定和年度復核工作，省旅發委將進一步加大力度督查A級景區質量提升工作。通過采取景區自查、暗訪抽查、社會協查、專項督查等方式，建立A級景區綜合管理整治長效機制，重點整治景區門票價格、市場秩序、安全管理、景區廁所及配套設施、管理服務質量等方面的突出問題，發現問題及時督促及時整改，不留隱患、不留缺項、不留死角，確保全省A級景區服務質量顯著提升。

　　對新申報評定和晉級的景區，確保服務質量、環境質量、景觀質量全面達到國家標準要求，對達不到A級景區相應等級標準的，一律不予命名。實行常態化的退出機制，對年度復核檢查中發現存在功能弱化、游客反映問題突出的A級景區，及時予以摘牌、降級、警告、通報批評等處理。通過嚴把A級景區進出口關，不斷推進全省A級景區標準化規范化建設，提升游客對全省A級景區的滿意度，維護我省旅游景區的品牌形象，促進我省旅游業轉型升級、健康發展。

（來源:每日甘肅網）