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甘肅省級醫院院長“扮”患者交叉暗訪體驗看病

時間:2016-12-19 22:13:12來源:中國甘肅在線編輯:趙雨豪點擊:

  中國甘肅在線近期,甘肅省衛生計生委組織省級醫院院長開展看病就醫體驗活動,安排7所醫院院長帶隊,以普通患者的身份對醫療服務進行交叉暗訪體驗。12月15日,甘肅省衛生計生委召開省級醫院院長體驗看病就醫反饋會,對貫徹落實國家衛計委進一步改善醫療服務行動進行了安排部署。

  反饋會上,省級7家醫院負責人通報了體驗活動中發現的問題。省衛計委對持續開展院長看病就醫體驗活動、改善醫療服務環境、提升醫療服務水平提出了6項具體的整改落實要求。

  以各級衛生計生監督機構為主,組建經常性體驗看病難隊伍,定期開展看病就醫體驗并進行通報,要形成制度化、常態化,促進醫療機構不斷改善醫療服務。

  各醫院要采取有效措施解決群眾看病難問題,積極引進短缺人才,認真落實分級診療制度,增加門診副高以上專家出診人數及網上預約掛號數量,滿足患者就醫需求,并組織本單位人員定期體驗看病就醫感受,針對問題不斷改進。

  進一步加強急診科管理,建立健全各項制度。要建立急診科先搶救后繳費制度,建立專科醫生到急診科值班制度,建立急診科總協調員等制度,確保急危重癥患者搶救通道暢通。

  繼續落實院長、科主任門診值周制度。總值周要定期巡視門診,從掛號、繳費、取藥、診療等環節做起,從診室、走廊、廁所、停車等細節抓起,改進服務流程,增設導醫臺,改善導醫服務。發現管理短板,改善就醫環境,提供便捷服務,方便群眾看病。

  堅持中西醫并重,充分發揮中醫藥作用,提高治愈率,減少復診患者和終身服藥者,切實減輕群眾看病就醫負擔。

  認真貫徹落實“八八排隊”制度,治理過度醫療、大處方等行為,控制醫藥費用不合理增長,切實解決群眾看病貴問題。(來源:每日甘肅網)

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