近期，甘肅省計量院客服部董耀主任一行3人前往蘭州市食品藥品研究所等單位進行了客戶回訪活動，這次活動不僅加深了雙方的理解，也更進一步推進了雙方檢定工作的更好開展。  

 首先，董耀一行參觀了蘭州市食品藥品研究所展廳及實驗室，該所相關負責人詳細講解了該所的工作范圍及主要工作、展廳中陳列的許多試驗樣品的真偽對比、涉及食品藥品的相關成品檢定結果。該所展廳的全面展示，使省計量院回訪人員對該所的工作更加清晰。同時，進一步明確了該所職能和檢驗檢測能力，也了解了該所在計量檢定方面的要求。

其次，在座談會上，該院客服部主任董耀就近年來該院實驗室的現狀及發展規劃向該所參加會議的代表做了全面、系統的介紹；并就參會代表提的的各種咨詢問題，進行了詳細解答；借機向大家宣傳普及了計量器具檢定范圍、檢定原則等計量法律法規、規章和程序相關知識；參會代表紛紛表示收益匪淺。會上，該院工作人員也誠懇聽取了該所提出的許多建議與意見，針對該所提出的排隊時間長、檢測時間較長的問題，省計量院進行了解答，表示該所作為該院VIP客戶，該院將每年定期主動聯系對方，并且按時保證完成計量檢測，切實做到讓客戶滿意。最后該所對省計量院的客服工作給予肯定，同時，對該院的及時回訪表示感謝。

客戶回訪是省計量院多年來堅持的“客戶至上”理念的一種制度，也是該院“走十訪百”服務客戶的具體措施，今年以來，該院還對甘肅省公路工程質量試驗檢測中心有限公司、甘肅智通科技工程檢測咨詢有限公司、中國石油天然氣股份有限公司蘭州潤滑油廠等單位進行了回訪活動，增進了雙方友誼，也為長期合作奠定了堅實的基礎。既提升了企業對我院的了解和關注度，又樹立了良好的計量行業形象。（通訊員：武振寧）