疫情防控工作到了最吃勁的關鍵階段，甘肅省各地稅務部門在全力開展防控工作的同時，扎實做好疫情防控期間辦稅繳費服務保障工作，確保辦稅防疫兩不誤，更好服務全省經濟社會發展大局，為堅決打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻稅務力量。

蘭州：防疫不放松辦稅“非接觸”培訓開直播

新冠肺炎疫情發生后，蘭州市稅務局迅速啟動應急機制，各縣(區)稅務局充分發揮黨支部和黨員的作用，積極投入到疫情防控工作第一線，主動與社區和部分域內企業取得聯系，全力配合做好疫情防控工作。通過電話調查、走訪入戶、分發宣傳單等形式，摸排有發熱、咳嗽等癥狀的人員群體，確保不漏一戶、不漏一人。蘭州市稅務局為永登、榆中四個扶貧幫扶村購置了7頂帳篷，2000余個口罩，以及消毒液、橡膠手套等一批衛生防疫物品，全部發放到村鎮防疫人員手中。

企業復工復產，涉稅服務要“不打烊”“更給力”。蘭州市稅務部門積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，發揮電子稅務局、手機APP等作用，提高涉稅事項網上辦理覆蓋面。納稅人、繳費人個性化問題和需求，盡量通過12366納稅服務熱線、微信、視頻等方式幫助解決。確需到辦稅服務廳辦理業務的，主動通過預約服務，為納稅人、繳費人分時分批、錯峰錯期辦理提供便利，來降低疫情傳播風險。

疫情期間，為降低面對面接觸交叉感染風險，2月12日上午10時，蘭州城關區稅務局“網絡直播培訓活動”通過釘釘辦公系統直播平臺準時向全體干部職工進行了信息推送。全天培訓活動線上直播觀看人數累計近1650人次，受到了全局干部職工的廣泛好評。

在當天的網絡直播培訓中，蘭州城關區稅務局納稅服務股和稅政一股分2場組織授課輔導。納稅服務股從防控、保障、堅守三個方面，對2月征期辦稅服務廳疫情防控、增值稅(企業所得稅)申報、社保費繳納、電話咨詢首問責任制落實和“非接觸式”辦稅模式等內容，為全體干部職工進行了詳細講解。稅政一股通過梳理講解企業所得稅稅前扣除、企業所得稅虧損彌補年限、全額退還增值稅增量留底稅額等方面，就支持新冠肺炎疫情防控有關稅收政策熱點問題進行了全面總結。

蘭州城關區稅務局主要負責人表示，“疫情期間，辦稅可以‘不見面’，但是培訓必須‘不停歇’，要為全區納稅人、繳費人提供好涉稅服務，干部職工的培訓是首要工作，網絡直播這種新穎的培訓模式既可以避免人員培訓導致的聚集，也能夠激發起干部職工的參訓熱情。”

慶陽：疫情防控納稅服務“兩不誤”

疫情防控的特殊時期，為讓納稅人、繳費人“多走網路，少走馬路”，慶陽市稅務局積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，及時發布疫情防控期間辦稅指南，鼓勵“涉稅事、網上辦、非必須、不窗口”。

同時，考慮到納稅人確實有到現場辦稅的需求，慶陽市各辦稅服務廳、稅務分局按照衛生防疫部門要求定期做好通風和消毒工作，所有工作人員佩戴口罩上崗，為納稅人、繳費人提供安全的辦稅環境。

捐贈的稅款如何扣除？疫情物資生產企業如何快速辦稅？受疫情波及嚴重的中小企業可否享受稅收支持政策？疫情當前，企業的納稅問題備受關注。

為解決企業后顧之憂，增強企業發展底氣，慶陽市稅務局主動了解各類納稅人特別是醫療救治、疫情防控等重點行業、重點企業訴求，利用微信公眾號、稅企微信群、短信推送等多種方式，有針對性的推送各類稅收優惠政策。

甘肅益爾藥業有限公司是以新藥研發、生產、銷售于一體的醫藥高科技股份企業，面對疫情，公司緊急組織力量，無償捐贈76.77萬元的藥品和醫療物資用于疫情防控。得知甘肅益爾藥業有限公司的捐贈情況后，西峰區稅務局北街稅務分局稅務干部第一時間電話聯系該企業財務負責人，主動為其提供關于捐贈業務的涉稅咨詢服務，并有針對性地推送相關涉稅優惠政策。

“我們將全面落實各項支持防護用品和藥品生產流通以及支持物流運輸企業供應的稅費優惠政策，支持因疫情影響遭受重大損失或發生嚴重虧損的行業和企業發展。”慶陽市稅務局負責人表示。

蘭州高新：服務“不見面”防疫“不大意”

當前，新型冠狀肺炎疫情防控形勢依然嚴峻。蘭州高新區稅務局主動融入防控工作，通過創新“非接觸式”服務，全力做好高新區企業復工復產各項稅費服務保障工作，確保疫情防控和征收管理“兩手抓，兩手硬”。

為了減少聚集性風險，蘭州高新區稅務局全面推行“非接觸式”辦稅服務。按照“盡可能網上辦”的原則，及時利用區局微信公眾號、稅企聯絡群等發布疫情防控期間辦稅提示和電子稅務局操作指引，倡導廣大納稅人、繳費人盡量選擇電子稅務局(含自然人扣繳客戶端、甘肅稅務手機APP)、移動辦稅端、自助辦稅終端、郵寄送達、12366納稅服務熱線等“非接觸式”辦稅途徑，減少到辦稅服務廳窗口現場辦稅的次數，最大程度降低交叉感染風險，讓廣大納稅人足不出戶辦好稅費業務。

但對一些特殊業務必須前往辦稅服務廳(點)現場辦理的納稅人，及時發布《關于在新型冠狀病毒肺炎疫情期間辦稅繳費有關事項的提示》，公布區局納稅服務業務咨詢和預約辦稅電話，實行“預約登記、錯峰辦理、進廳即辦”，最大程度減少人員聚齊、交叉感染的風險。

疫情防控工作要加力，蘭州高新區稅務局黨委高度重視疫情防控工作，立即成立了區局疫情防控工作領導小組，及時精細化部署，辦公樓宇徹底消毒，對區局全體職工開展每日測體溫2次造冊登記，外出人員按照要求自行隔離，時時管控。完善辦稅服務廳防疫應急預案，對防疫期間的辦稅大廳值班、應急處理、辦稅引導、防疫物資準備等作出精細安排。在辦稅服務場所入口設立體溫監測點，加大通風、消毒工作力度。設立疫情防控崗，制定疫情防控值班表，實行“一人一登記”制度。在樓梯間，辦稅大廳等醒目位置張貼疫情防控宣傳海報、溫馨提示等，利用微信工作群、網站等，抓好日常防疫知識宣傳和情況通報，確保納稅人安全辦理各項稅費業務。

為配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，梳理匯總涉及捐贈相關稅收優惠政策文件22條，通過宣傳輔導，幫助企業、個人全面掌握疫情期間捐贈政策，消除后顧之憂。推送防控新型冠狀肺炎疫情稅收優惠政策“一碼全知道”二維碼，方便納稅人掃碼了解稅收優惠政策和支持措施。

對納稅人、繳費人的涉稅疑難問題實行“線上問”“遠程教”，運用好小微企業涉稅訴求快速響應機制，及時收集解決轄區小微企業復工復產涉稅難點與問題，確保納稅人有難必答，有疑必解。運用微信視頻、電話等開展遠程輔導，讓納稅人足不出戶享受納稅輔導。