中國(guó)甘肅在線民樂訊 為切實(shí)做好參保群眾信訪訴求件辦理工作，進(jìn)一步提升信訪工作質(zhì)效，今年以來(lái)，民樂縣人社局牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，多措并舉化解信訪積案，有力推動(dòng)信訪工作高質(zhì)高效落實(shí)，為全縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了良好社會(huì)環(huán)境。

 一是強(qiáng)化政策學(xué)習(xí)，提升法治觀念。結(jié)合周例會(huì)組織干部職工學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，以取得成效的案例為標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)秀的工作方法為典型，以解決群眾問題為目標(biāo)，強(qiáng)化干部政治理論和業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高干部職工信訪政策知曉率，引導(dǎo)參保群眾通過(guò)合理方式表達(dá)訴求，為規(guī)范開展社保領(lǐng)域信訪工作奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

二是強(qiáng)化矛盾化解，服務(wù)參保群眾。因社會(huì)保險(xiǎn)制度改革的持續(xù)深入，一些難以化解的矛盾日益突出，纏訪越級(jí)上訪事件時(shí)有發(fā)生，給社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作帶來(lái)較大壓力，縣人社局積極響應(yīng)參保群眾合理訴求，落實(shí)“早辦、快辦、辦好”的要求，推動(dòng)簡(jiǎn)單事項(xiàng)馬上辦、一般事項(xiàng)快速辦、復(fù)雜疑難事項(xiàng)盯住辦，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)化解率，防止初信初訪轉(zhuǎn)變?yōu)橹匦胖卦L，把矛盾糾紛化解在家門口，持續(xù)增強(qiáng)參保群眾獲得感和幸福感。

三是強(qiáng)化落實(shí)措施，推動(dòng)積案化解。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)信箱留言、國(guó)家信訪平臺(tái)、市民熱線中心等信訪事項(xiàng)中存在的信訪積案，人社局負(fù)責(zé)人多次接待信訪人并開展心理疏導(dǎo)、研究化解措施，根據(jù)信訪事由，能答復(fù)的第一時(shí)間答復(fù)，能辦理的立刻辦結(jié)，并將書面信訪答復(fù)意見書，當(dāng)面送達(dá)本人。同時(shí)，面對(duì)比較復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，派出工作組前往信訪人工作單位，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，積極匯報(bào)上級(jí)部門，組織相關(guān)單位召開聯(lián)席會(huì)議討論研究，多方協(xié)調(diào)化解信訪積案。

下一步，民樂縣人社局將緊盯各類信訪難點(diǎn)問題，用心傾聽參保群眾呼聲、合理解決參保群眾困難、時(shí)刻接受參保群眾監(jiān)督，持續(xù)加大各類矛盾糾紛排查調(diào)處，全力抓好社保領(lǐng)域信訪事項(xiàng)辦理，不斷提升信訪工作法治化、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平。