中國甘肅在線民樂訊 為切實做好參保群眾信訪訴求件辦理工作，進一步提升信訪工作質(zhì)效，今年以來，民樂縣人社局牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，學習運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，多措并舉化解信訪積案，有力推動信訪工作高質(zhì)高效落實，為全縣社會保險事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了良好社會環(huán)境。

 一是強化政策學習，提升法治觀念。結(jié)合周例會組織干部職工學習《信訪工作條例》，以取得成效的案例為標準，以優(yōu)秀的工作方法為典型，以解決群眾問題為目標，強化干部政治理論和業(yè)務(wù)政策培訓，通過不斷學習，提高干部職工信訪政策知曉率，引導參保群眾通過合理方式表達訴求，為規(guī)范開展社保領(lǐng)域信訪工作奠定堅實的理論基礎(chǔ)。

二是強化矛盾化解，服務(wù)參保群眾。因社會保險制度改革的持續(xù)深入，一些難以化解的矛盾日益突出，纏訪越級上訪事件時有發(fā)生，給社會保險經(jīng)辦工作帶來較大壓力，縣人社局積極響應(yīng)參保群眾合理訴求，落實“早辦、快辦、辦好”的要求，推動簡單事項馬上辦、一般事項快速辦、復雜疑難事項盯住辦，切實提高信訪事項化解率，防止初信初訪轉(zhuǎn)變?yōu)橹匦胖卦L，把矛盾糾紛化解在家門口，持續(xù)增強參保群眾獲得感和幸福感。

三是強化落實措施，推動積案化解。對于領(lǐng)導信箱留言、國家信訪平臺、市民熱線中心等信訪事項中存在的信訪積案，人社局負責人多次接待信訪人并開展心理疏導、研究化解措施，根據(jù)信訪事由，能答復的第一時間答復，能辦理的立刻辦結(jié)，并將書面信訪答復意見書，當面送達本人。同時，面對比較復雜的信訪事項，派出工作組前往信訪人工作單位，進行調(diào)查核實，積極匯報上級部門，組織相關(guān)單位召開聯(lián)席會議討論研究，多方協(xié)調(diào)化解信訪積案。

下一步，民樂縣人社局將緊盯各類信訪難點問題，用心傾聽參保群眾呼聲、合理解決參保群眾困難、時刻接受參保群眾監(jiān)督，持續(xù)加大各類矛盾糾紛排查調(diào)處，全力抓好社保領(lǐng)域信訪事項辦理，不斷提升信訪工作法治化、科學化、制度化、規(guī)范化水平。