中國甘肅在線民樂訊 為了讓每一位群眾都能感受到社保的溫暖與關懷，民樂縣人社局積極探索創新，致力于打造暖心社保服務，從政策宣傳、業務辦理到特殊群體關懷，全方位提升服務水平。

一是創新政策宣傳，讓社保知識深入人心.為了提高群眾對社保政策的知曉率，民樂縣人社局深入社區、企業等場所，開展豐富多彩的宣傳活動。為參保群眾和企業職工深度解讀社保政策，安排養老專干面對面交流，講解參保政策及延退熱點問題。此外，社保中心工作人員通過直播方式，為職工群眾解答關于工傷、失業、養老等有關社保的各種疑問。這種線上線下相結合的宣傳模式，讓更多群眾了解到社保政策，增強了參保意識。

二是優化業務辦理，實現便捷高效服務。以甘肅政務服務網平臺為依托，大力推進社保業務線上辦理。參保群眾只需登錄相關平臺，即可輕松辦理社保參保登記、關系轉移、待遇申領等多項業務。通過整合退休事項申請表單，實現多表合一、線上一網申請、材料一次提交、進程隨時查詢、結果一體反饋，高效辦成企業職工退休 “一件事”。自線上辦理退休業務開通以來，已為眾多老人便捷辦理退休手續，獲得廣泛好評。

三是關懷特殊群體，讓社保服務更有溫度。為滿足不同群體的需求，民樂縣人社局推出了 “線上 + 線下” 雙軌服務。針對老年群體、殘疾人等特殊人群，開辟綠色通道，并成立志愿服務小分隊，提供上門服務。對高齡臥病在床、行動不便、子女不在身邊無法及時進行社保待遇資格認證的群眾進行上門服務，讓他們足不出戶就能享受社保服務。養老待遇認證也告別了 “跑腿時代”。

打造暖心社保服務是一項長期而艱巨的任務，需要不斷探索創新，從群眾的需求出發，優化政策宣傳、業務辦理和特殊群體關懷等各個環節，讓社保服務真正溫暖人心，提升群眾的幸福感和獲得感。（劉丹萍）