中國甘肅在線訊 2022年4月5日，雖然是清明小長假，但七里河區(qū)秀川街道還在封控期，馬路上冷冷清清幾乎沒什么車和人。22點(diǎn)55分，中石油蘭州銀號(hào)加氣站現(xiàn)場(chǎng)加氣車輛寥寥無幾，突然一輛新疆牌照的半掛車開進(jìn)來，當(dāng)班員工張宏一邊查看健康碼、行程碼，一邊高興地大聲喊：“站長——站長！來大車了！”

受疫情影響，連日來進(jìn)站加氣車輛特別少，看到“大客戶”員工情不自禁地喊起來了。站經(jīng)理梁玉東趕忙跑過來，面對(duì)遠(yuǎn)道而來的“大客戶”，大家都格外熱情。細(xì)心的張宏看見司機(jī)師傅東看看西瞧瞧，似是著急在找什么，他立即主動(dòng)詢問顧客需要什么幫助，原來司機(jī)師傅是急著要做核酸，一路過來沒找到地方。“哦，你別著急，我?guī)湍悴椴槟睦锬?4小時(shí)做核酸”。梁站和張宏很快就找到了片區(qū)經(jīng)理曹軍元分享在群里的核酸檢測(cè)點(diǎn)明細(xì)表，并幫助師傅電話預(yù)約了離這最近的“手足外科醫(yī)院”，師傅高興地連聲道謝：“太好了！我先加氣，加滿氣就過去！多謝你們了！”

“你開這么大的車，能不能過去？”梁站突然想到這個(gè)問題，提醒半掛車司機(jī)，司機(jī)師傅又面露難色。“沒事沒事，坐出租車過去，十幾分鐘就到了”。張宏又主動(dòng)聯(lián)系了自己熟悉的出租車司機(jī)，專程送他去做核酸。就這樣，不到半個(gè)小時(shí)，困難就迎刃而解。司機(jī)師傅真誠道謝：“這么晚了，我正發(fā)愁呢！沒想到你們半個(gè)小時(shí)就幫我解決了大問題，不然我明早去做核酸，等結(jié)果出來才能出發(fā)，可能都到后天了，送貨就遲了！真沒想到，在這個(gè)疫情特殊時(shí)期，加氣站還能提供這樣貼心的服務(wù)，太感謝你們了！以后我會(huì)常來，還要帶朋友來你們站加氣！”。在一旁的出租車司機(jī)得知原委后，也為銀號(hào)站點(diǎn)贊：“感謝你們給我拉生意！”。梁站和張宏也被兩位師傅的好心情感染了，又激動(dòng)又開心，320方氣相當(dāng)于30輛出租車的加氣量，還幫顧客解決了難題，收獲了滿意，真是一舉三得，何樂而不為！

疫情無情人有情，中石油蘭州銷售加油氣站始終用“放心、貼心、省心、舒心、誠心”的“五心”服務(wù)踐行“用心服務(wù)，永不止步”的服務(wù)承諾。

供稿：蘭州分公司  梁玉東