據蘭州晨報報道 11月3日，進入今冬供暖第三日，許多市民通過本報96555“問暖”熱線及全媒體平臺對所遇到的供暖問題進行反映，供暖不達標、間歇性供熱是投訴問題最多的。

　　市民王女士與金先生反映稱，他們家住在城關區和平路32號綠色市場對面的振興小區內，自1日正式供暖開始后，住房內全天24小時內只有上午供暖兩小時，住戶白天只能在院子里曬太陽取暖，很多老年人都因為室內溫度過低而感冒。據其講，該小區屬于甘肅火電工程公司，采暖費都由單位代扣代繳，不存在拖欠采暖費的情況，但近三年來，該小區的供熱質量一直不理想。

　　回應：當日下午，記者在蘭州新能源公司紅山熱力中心了解到，振興小區住戶家中出現供暖時間較短的主要原因為小區外的供暖二次管網存在老化、破裂的情況。