中國甘肅在線天祝訊 9月5日，武威市天祝縣松山鎮德吉新村一名家長羅女士急切向天祝縣公安局松山派出所民警求助。經過民警的一番詢問，原來是家中的小孩因沉迷網絡游戲，為了給游戲里的裝備升級，遂私拿了家長的手機在網絡游戲進行充值。短短1個月間，該小孩充值金額達5000余元。

了解基本情況后，民警當即聯系游戲平臺官方客服，積極開展未成年人游戲充值退款申訴工作。其間，民警積極跟進對接，幫助羅女士開具關系證明，出具調查證明材料等舉證材料，全程幫助羅女士進行退款申訴。歷經半月時間的不懈努力，于9月17日平臺為羅女士退款3200元。

收到退款時羅女士感激不已，對民警耐心細致的工作態度以及全心全意為人民服務的工作作風表示衷心感謝，民警也耐心提醒羅女士要正確引導孩子使用手機，保管好銀行卡、微信和支付寶等支付密碼。

通訊員：紀當周才旦  王曉燕