雪鄉景區管委會將對全景區家庭旅館的餐飲住宿標準及價格進行一次大整頓，并正在調查住宿收費的亂象。
針對網友反映的關于家庭旅館菜價高的問題，雪鄉景區管委會表示，將馬上對全景區家庭旅館的餐飲住宿標準及價格再進行一次大整頓，明碼實價，張貼上墻，杜絕個別經營者隨意亂漲價，餐飲價格虛高問題。在景區最明顯電子展示屏上，加大對景區新建民俗自助餐廳的宣傳力度，讓更多游客了解到，只需38元即吃到20多個菜品，以“土、特、笨、綠”為主的健康可口自助餐。宣傳新建設的雪鄉生活服務超市以及旅游產品展銷中心，借助這些貨真價實、明碼標價的消費品來平抑雪鄉物價。
近年來，雪鄉進入旅游旺季便一床難求。雪鄉景區管委會建議，游客可嘗試在雪鄉游玩，選擇周邊住宿。雪鄉管委會表示，近兩年，管委會多方籌措資金2億多元，對雪鄉住宿、就餐設施進行升級和改造，特別是強化了與雪鄉相鄰的楊木溝、二浪河、太平溝、永安四個林場的接待能力，這極大緩解了雪鄉的接待壓力，整個區域接待能力已由過去的不到3000人躍升到一萬五千人。希望來雪鄉的游客們在享受原生態雪鄉的同時，感受“第二雪鄉”的景致。
雪鄉景區管委會提醒廣大游客，如果在景區內遭遇到欺詐行為，可及時撥打景區舉報監督電話(18324533347 400-000-0453)。景區三個出入口明顯位置，均設有標注了投訴舉報電話的公示牌，即便是家庭旅館也會張貼舉報電話。游客在景區內，一旦遇到欺詐行為，隨時可進入景區管委會、游客服務中心、派出所、執法大隊等部門投訴舉報，工作人員會耐心接待您，依法處理，第一時間幫您解決棘手問題。游客反映的導游服務態度、服務質量問題，可以保留相關證據，在返回哈爾濱時，投訴到哈爾濱旅游執法部門，或到黑龍江省旅游執法部門進行處理。
雪鄉景區管委會表示，目前“已叫停夢幻樂園”存在爭議的收費項目，現在夢幻家園除二人轉和滑雪圈正常收費外，380元的門票已被叫停，管委會要求其負責人在經營理念和經營手段上進行整改。此外，夢幻家園旁邊的“農家小院拍攝”，50元的門票收費同時被叫停。
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