省人大審議《甘肅省消費者權(quán)益保護(hù)條例(修訂案二審稿)》

經(jīng)營者搞促銷的獎品也應(yīng)更換退貨

　　蘭州晨報訊(記者梁峽林) 7月27日，省十二屆人大常委會第十八次會議在蘭召開。聽取審議了《甘肅省消費者權(quán)益保護(hù)條例(修訂草案二次審議稿)》，消費者購買使用商品或接受服務(wù)時受到人身財產(chǎn)傷害的可索賠，經(jīng)營者搞促銷的獎品也應(yīng)更換退貨。

　　消費者使用商品時受傷害可索賠

　　《(修訂草案)二次審議稿》提出，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，可要求商品的經(jīng)營者提供價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、登記、主要成分、凈含量、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明、使用技能、風(fēng)險提示、售后服務(wù)或者商品房的權(quán)屬證明、建筑結(jié)構(gòu)、面積構(gòu)成等情況。消費者有自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式的權(quán)利。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。其中財產(chǎn)受到損害時賠償范圍及標(biāo)準(zhǔn)法律、法規(guī)未作規(guī)定的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照行業(yè)規(guī)則予以賠償。

　　消費者遇險經(jīng)營者應(yīng)救助

　　在經(jīng)營者義務(wù)方面，消費者在經(jīng)營場所內(nèi)人身、財產(chǎn)遇到危險時，經(jīng)營者有救助義務(wù)。此外，經(jīng)營者不得要求消費者提供與消費無關(guān)的個人信息，不得違反規(guī)律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

　　經(jīng)營者因過失或者故意泄露消費者個人信息的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任；給消費者造成損害的，消費者有權(quán)要求賠償。經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者主動請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

　　經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價。經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未標(biāo)明的費用。

　　消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)出具。消費者要求提供購貨憑證、服務(wù)單據(jù)以外的收費清單的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供。

　　經(jīng)營者搞促銷的獎品可更換退貨

　　《(修訂草案)二次審議稿》還規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在國家規(guī)定或者經(jīng)營者承諾的期限內(nèi)，及時履行修理、更換、重做、退貨、退款的義務(wù)，不得故意拖延。

　　經(jīng)營者以消費者購買商品為條件，用獎勵、贈與等促銷形式向消費者提供商品的，不免除經(jīng)營者對該獎品、贈品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、更換、重作、補(bǔ)足商品數(shù)量、退貨、賠償損失以及其他責(zé)任。

　　消費者協(xié)會就有關(guān)消費者合法權(quán)益保護(hù)問題向有關(guān)行政部門、經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會、商會反映、查詢并提出監(jiān)督建議。被查詢、建議單位應(yīng)當(dāng)自接到查詢、建議之日起十個工作日內(nèi)作出答復(fù)。消費者協(xié)會為消費者提供服務(wù)不收取費用。