據(jù)蘭州晚報報道(記者楊昕)堵車、晚點，已經(jīng)成為市民繞不開的牢騷話題，如何避免這種現(xiàn)狀出現(xiàn)、讓市民享受到更好的公交服務(wù)成為焦點。8月9日，眾多市民通過熱線電話向市廣電總臺《落實進行時》節(jié)目反映。蘭州公交集團副總經(jīng)理薛謙忍表示，受限于軌道交通建設(shè)的客觀條件，城區(qū)公交在運營中遇到很多困難，也給市民造成了不便。市公交總公司正在努力創(chuàng)造條件，方便市民出行。

　　請對公交站牌手下留情

　　“平?jīng)雎纺隙蔚?2路車站站牌有損壞”、“112路公交車南行站站牌玻璃被損壞”、“和政路站牌被油漆涂抹”……在節(jié)目中，市民紛紛打進熱線，反映城區(qū)公交站牌被損毀的現(xiàn)象。由于看不清線路各站點名稱，給一些市民尤其是外地人乘坐公交車帶來很多不便。

　　薛謙忍說，他們平均每月更換維修的公交站牌60余塊，被維修更換的物件有玻璃、不銹鋼框架和里面的噴繪紙。一年平均下來，僅維修站牌一項的費用就高達六七十萬元。這些站牌被毀，主要是由于這些原因造成：軌道交通施工車輛碰撞毀壞；一些市民一時興起，對站牌無故拳打腳踢；一些市民因為候車時間太長，為發(fā)泄不滿，沖著站牌就踩；一些醉酒者喪失行為自控能力后，毀壞站牌；一些涂畫牛皮癬電話號碼的涂鴉者，為獲得一點小利，在站牌上亂涂亂畫；還有一些人，為獲取并不值錢的亞克力板，在夜間偷偷損毀站牌。薛謙忍表示：會立即組織人員維修這些損毀的站牌，同時也呼吁市民，請對公交站牌手下留情。

　　盡力解決線路不足的問題

　　“在南山路紅泥溝市場附近，由于線路有限還是無法滿足大家的出行需求。”“北濱河西路沿線公交車都是沿著北濱河路行駛的，沒有一趟車可以到達離安寧庭院最近的購物地點西站。”“安寧培黎廣場每天等待131路公交車的市民都要排長隊。”節(jié)目中，市民紛紛來電反映。

　　近年來，隨著城市的發(fā)展，我市人口逐年增長，大砂坪、鹽場堡、雁灘南濱河路沿線，安寧北濱河路沿線以及七里河龔家灣、晏家坪等區(qū)域人口數(shù)量劇增。城市飛速發(fā)展的背后是各項基礎(chǔ)設(shè)施無法配套的窘境，包括公交線路、公交站點建設(shè)滯后等問題。

　　對此，市公交集團運營服務(wù)處處長海豹表示，為配合蘭州市“治堵、保暢”重點工作及軌道交通建設(shè)，蘭州公交集團自軌道交通施工以來，對公交線路進行了數(shù)次調(diào)整。同時，市公交集團有限公司將按照“城市公交優(yōu)先”政策，規(guī)劃調(diào)整公交路網(wǎng)系統(tǒng)，同時將會不斷傾聽市民意見，改善區(qū)域分布不盡合理的狀況。

　　“公交各客運分公司每天密切關(guān)注車輛運營情況及客流動態(tài)，做到科學(xué)調(diào)度、靈活發(fā)車，提高車輛利用率，充分利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng)，實時監(jiān)控線路運行情況。同時，采取動態(tài)監(jiān)控和靈活調(diào)度的辦法，盡力解決線路周轉(zhuǎn)不靈以及線路不足的問題。”海豹說。

　　希望得到乘客的理解

　　8月4日晚6時許，蘭州33路公交車司機張師傅強忍疼痛緊急停車，救下了一車乘客。他在心臟疾病突發(fā)之際，將公交車安全地停下，確保了車上數(shù)十名乘客的安全。張師傅的事跡感動了許多市民，同時也反映著公交車司機平凡卻辛苦的工作。

　　節(jié)目組在調(diào)查中了解到，大多市民都表現(xiàn)出對公交車司機工作的認可和體諒。“這個車竟然沒有空調(diào)，司機還真不容易。”市民劉克镕說，這么熱的天，乘客坐幾站就下車了，可是司機要開那么長時間的車，真的很辛苦。面對乘客的理解，公交車司機黃師傅感到特別欣慰。他說，頭頂?shù)碾婏L(fēng)扇雖然能降些溫度，但一直對著頭吹，一天十幾個小時，常常會吹得頭疼，實在吃不消時自己也只能忍著高溫，將電風(fēng)扇關(guān)了。椅背上，除了一個涼席，還有一個腰靠。黃師傅說，這是司機的職業(yè)病，頸椎和腰椎都不好。

　　“熱一點，苦一點都沒關(guān)系，關(guān)鍵是乘客要理解我們。”司機趙師傅說，天氣熱，很多乘客都躲在站牌后面，司機一看沒人，就開走了。但是，剛開過站牌，乘客又在后面追了上來，車子不得不停下，這樣特別容易引發(fā)交通事故。還有的乘客沒有自備零錢，一上車就吵著要司機找零。乘客下車不提前做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致車子開走后，直罵司機。“希望乘客能互換角色，多體諒體諒，你們等車辛苦，我們開車更辛苦，大家相互理解就好。”