中國(guó)甘肅在線訊　快遞到了收件人卻不在家，只好存放在小區(qū)傳達(dá)室、小超市等，但小區(qū)傳達(dá)室等地方代收快遞后卻不能保證包裹不丟，這樣的問(wèn)題困擾著越來(lái)越多的居民，該如何維權(quán)呢？這不，11月18日，蘭州市城關(guān)區(qū)人民檢察院就這一問(wèn)題向大家提供了他們的“妙計(jì)”。

　　相關(guān)依據(jù)

　　根據(jù)《合同法》第374條“保管期間，因保管人不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無(wú)償?shù)模�保管人證明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任”。

　　根據(jù)交通運(yùn)輸部2013年3月1日施行的《快遞市場(chǎng)管理辦法》第17條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收。快件(郵件)外包裝完好的，由收件人簽字確認(rèn)。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件(郵件)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與寄件人在合同中明確投遞驗(yàn)收的權(quán)利義務(wù)，并提供符合約定的驗(yàn)收服務(wù)，驗(yàn)收無(wú)異議后，由收件人簽字確認(rèn)。

　　代收的快遞，簽字確認(rèn)一般是快遞員代簽。所以，代收方不承擔(dān)丟失責(zé)任。

　　專家觀點(diǎn)

　　將快遞包裹放在電表房、管井間等處導(dǎo)致包裹丟失的，快遞公司要擔(dān)責(zé)。收件人同意快遞員將包裹放在小區(qū)物業(yè)管理處，如物業(yè)管理人員沒(méi)有簽收包裹，則物業(yè)與業(yè)主之間沒(méi)有形成保管合同關(guān)系。根據(jù)合同法“保管是無(wú)償?shù)模�保管人證明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任”規(guī)定，如果包裹丟失了，由于通常情況下，小區(qū)物業(yè)都是無(wú)償管理，則只要其能夠證明自己沒(méi)有重大過(guò)失，哪怕有疏忽大意，都無(wú)須承擔(dān)損害賠償責(zé)任。快遞包裹丟失不宜按照現(xiàn)在實(shí)踐中普遍采用的郵政法的“三倍資費(fèi)損失”進(jìn)行賠償，而應(yīng)根據(jù)貨物的實(shí)際損失要求賠償。

　　三點(diǎn)提醒

　　1.快遞最好自己親自簽收，或者提前和快遞員溝通約定送貨日期，互相方便。2.選擇通過(guò)第三方速遞倉(cāng)儲(chǔ)暫存快遞。3.如果需要代收快遞的話，可以指定在有監(jiān)控?cái)z像頭的地方，或者與自己相對(duì)熟悉的代收點(diǎn)或者小區(qū)超市代收快遞包裹，并在最短的時(shí)間內(nèi)取走快遞包裹，以防產(chǎn)生糾紛。