近年來(lái)，隨著改革開(kāi)放的日益深化，社會(huì)利益格局更新調(diào)整力度的加大，廣大群眾的利益訴求呈現(xiàn)復(fù)雜化、社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣化的趨向。針對(duì)這一實(shí)際，要切實(shí)保證社會(huì)的公平正義，維護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧、穩(wěn)定，就必須以"以法治國(guó)"為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、民意導(dǎo)向相結(jié)合，整合社會(huì)各方力量，完善加強(qiáng)多元化的矛盾糾紛化解機(jī)制，構(gòu)成多元化的大調(diào)解格局，方可破解難題，適應(yīng)并滿足發(fā)展之所需、社會(huì)之所盼、民心之所向，將改革開(kāi)放及平安中國(guó)建設(shè)穩(wěn)步推向深入。
    甘肅醫(yī)調(diào)委一直十分重視這項(xiàng)工作。在成立之初，就毅然接受了蘭州市政府委托的一件纏訪三年多、甚至上訪到全國(guó)人大、國(guó)務(wù)院法制辦的醫(yī)療糾紛。甘肅醫(yī)調(diào)委專門指派解放、楊連榮、黃小麗等富有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解員，以人民調(diào)解為平臺(tái)，與省市區(qū)信訪、衛(wèi)生、民政部門通力合作，前后歷經(jīng)一年，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次反復(fù)艱苦的調(diào)解(其中，為了賠付的合理合法，既維護(hù)患者權(quán)益，又保證醫(yī)院權(quán)益和國(guó)有資產(chǎn)的理性開(kāi)支，就與患者進(jìn)行了16次深談)，終于圓滿解決了這一難題，受到政府及各界的認(rèn)可與好評(píng)。
    2017年8月，甘肅省高級(jí)法院也就一件纏訴21年、備受司法、醫(yī)療、法學(xué)、鑒定、新聞界熱切關(guān)注的醫(yī)療糾紛案，專程派員到甘肅醫(yī)調(diào)委取經(jīng)。甘肅醫(yī)調(diào)委副主任、中國(guó)衛(wèi)生法學(xué)會(huì)常務(wù)理事、中調(diào)協(xié)醫(yī)專委委員解放、主任助理、鑒評(píng)中心主任楊連榮、主任助理、全國(guó)模范人民調(diào)解員李錄堂、調(diào)解部主任兼風(fēng)險(xiǎn)防范部主任彭偉軍等，就法官們咨詢的問(wèn)題，集中研討會(huì)診，從醫(yī)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)及調(diào)解技巧經(jīng)驗(yàn)諸方面一一給予解答，無(wú)私地助力這一頗具影響的醫(yī)療糾紛案的審理。
    2018年7月初，會(huì)寧縣信訪局緊急致函甘肅醫(yī)調(diào)委，請(qǐng)求立即派員赴京，協(xié)助該局調(diào)解一起國(guó)家信訪局交辦的、當(dāng)事人違規(guī)10次京訪并滯留的醫(yī)療糾紛。甘肅醫(yī)調(diào)委當(dāng)即派出白銀工作站站長(zhǎng)、首席人民調(diào)解員吳春華連夜赴京。冒著38℃的高溫，經(jīng)過(guò)8天廢寢忘食的喻理普法，反復(fù)調(diào)解，終于圓滿化解了這起醫(yī)療糾紛。為此，會(huì)寧縣政府專門發(fā)來(lái)感謝信，高度贊揚(yáng)甘肅醫(yī)調(diào)委的無(wú)私助力和人民調(diào)解員高水準(zhǔn)的工作。
    今年6月6日成立的蘭州市七里河區(qū)人民法院多元化解糾紛調(diào)解中心又聘任甘肅醫(yī)調(diào)委第三調(diào)解組的馮小平、王鳳蓮為該中心調(diào)解員。由他們負(fù)責(zé)七里河區(qū)法院受理的醫(yī)療糾紛案的案前、案中調(diào)解。這是因?yàn)檫@兩位調(diào)解員曾成功調(diào)解了500多起醫(yī)療糾紛，調(diào)解協(xié)議履行率一直保持在100%，把近2000萬(wàn)元賠付款送到患者手中。他們還經(jīng)常到醫(yī)院甚至偏遠(yuǎn)藏區(qū)進(jìn)行醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范講座。醫(yī)院患者的滿意度一直保持在96%以上，還收到了十多面表示誠(chéng)摯感謝和表?yè)P(yáng)的錦旗。他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和忠于職守、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神是他們被聘任的硬道理。
    甘肅醫(yī)調(diào)委的平?jīng)觥⒓斡�關(guān)工作站也一直與當(dāng)?shù)胤ㄔ骸⒚裾�、公安、信訪等部門密切合作，充分發(fā)揮專業(yè)專長(zhǎng)，積極參與多元化大調(diào)解活動(dòng)。
    甘肅醫(yī)調(diào)委不僅僅滿足于解決糾紛，還對(duì)每一起調(diào)結(jié)的多元化大調(diào)解的醫(yī)療糾紛，進(jìn)行認(rèn)真剖析總結(jié)，提煉出癥結(jié)教訓(xùn)及防范對(duì)策，向當(dāng)事的醫(yī)療機(jī)構(gòu)反饋，并常常以案說(shuō)法，給醫(yī)院管理人員、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范教育，從源頭上防堵醫(yī)療糾紛的發(fā)生。同時(shí)，還通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，歸納醫(yī)療糾紛發(fā)生的科室、病種、類型、成因、增減規(guī)律等，通報(bào)多元大調(diào)解參與單位，報(bào)告政府及有關(guān)行政部門，以期防患于未然，將"預(yù)防為主"的原則落到實(shí)處，也為各個(gè)單位履行綜合治理職責(zé)提供資訊數(shù)據(jù)，從而更好地多元同力，推進(jìn)"平安中國(guó)"、和諧社會(huì)建設(shè)。(解 放)