2019年，甘肅省稅務局將績效管理作為提升工作質效的有力抓手，持續深化績效考核，不斷提升納稅服務水平。

甘肅省稅務局年初在全系統績效管理工作會議上確定了績效考評結果與稅收重點工作“雙提升、雙先進”的全年工作目標。隨后，組織考核考評、納稅服務部門和基層稅務局三方人員開展績效指標匯編會審，科學設計納稅人滿意度節點指標，合理設置考評標準，確保將納稅人滿意度考核指標與納稅服務工作深度結合，同步推進。

甘肅省稅務局通過黨委會和績效領導小組會議多次聽取績效考核情況匯報，及時掌握納稅服務工作和績效考評工作進展。組織召開工作推進會、季度分析講評會，針對指標落實情況和薄弱環節提出應對策略和努力方向。同時，結合工作調研中基層稅務機關反映“痛點”和“堵點”問題和納稅人關切的“熱點”和“ 焦點”問題，持續改進和優化績效指標，對常規性考評指標內容進行了較大幅度的精簡完善，進一步突出重點工作和重點指標，切實減輕基層稅務機關和納稅人負擔。納稅服務和考核考評部門加強溝通協作，制定了《納稅人滿意度專項績效考評辦法》，確保績效指標和納稅服務工作更加契合，有效保障納稅人合法權益，得到了納稅人和社會各界的高度認可。

甘肅省稅務局通過嚴格考評標準和考評程序，及時督促、提醒責任部門完成指標考核進度。同時，組織召開績效評議核查工作，對考核考評中的問題深入剖析并明確改進措施，指導各級稅務機關規范開展績效考評工作。及時總結推廣納稅服務工作措施、經驗和成效，確保各項指標考實考準，納稅服務工作執行到位，質效持續提升。

全省各級稅務機關通過績效抓手，強化對決策執行、工作落實、辦事效率等方面的督促檢查，分析查找工作的薄弱環節，逐漸形成人人有責的納稅服務考核機制。市縣稅務局深入開展“便民辦稅春風行動”，嚴格落實首問責任制、一次性告知、預約服務、延時服務、導稅咨詢服務、爭議調解等服務制度，貫徹落實稅收優惠“不來即享”，實現納稅人足不出戶“坐享”優惠，將稅收優惠事項從“最多跑一次”提檔升級為“一次也不跑”，獲得納稅人的一致好評。

在2019年度全國稅務系統納稅人滿意度專項調查中，甘肅省稅務局取得了綜合評比第8名的好成績，較2018年度提升了16名。省稅務局有關負責人表示：“甘肅稅務將繼續努力，進一步發揮績效‘指揮棒’作用，檢視短板問題抓好整改落實，緊緊圍繞服務地方經濟社會發展大局，以優化稅收營商環境為目標，不斷創新納稅服務舉措，持續提升全省稅務系統納稅服務水平。”