“你好，我在網上買到劣質口罩怎么辦？”、“我付了錢，現在聯系不到對方了啊”、“請問我打算從外地回來，需要隔離嗎？”等等，以上對話是疫情防控期間法律援助工作的一個縮影，值班律師一邊安撫咨詢人，一邊詳細了解情況并給予解答。疫情無情，法援有愛。10月份以來，武都區法律援助中心（公共法律服務中心）創新工作方式，加大中心熱線、網絡平臺服務，，以便捷高效便民為原則，做到疫情防控和為民服務兩不誤。

法律咨詢服務，提振群眾抗擊疫情信心。倡議通過12348和0939-8211148不見面電話咨詢，對受到疫情影響的法律咨詢，依據國家和地方最新規定給予解答，加強正面引導，促進理性維權。積極主動宣傳與疫情防控相關的法律知識和國家政策，推動全社會形成不信謠不傳謠、科學防疫的良好氛圍。疫情期間法律咨詢，實行不間斷服務，值班律師將辦公室座機轉接到自己手機上，實現了24小時全天候法律咨詢服務。

加大疫情期間普法宣傳力度。武都區司法局加緊印制《新型冠狀病毒防控法律手冊》宣傳冊12000冊，第一時間下發到各鄉鎮公共法律服務工作站，進村（社區）排查疫情期間及時宣傳到位，各公共服務法律站還依托每個行政村“千村千群”加大政策和法律的宣傳。武都區公共法律服務中心還依托“隴南武都司法”微信公共賬號、隴南武都抖音賬號加大各類政策和法律的解讀、宣傳。進一步利用“隴南武都司法”新浪微博賬號開展法律法規宣傳活動，同時針對疫情期間大量違法案例進行轉發宣傳，積極傳播正能量，努力營造良好的法治宣傳氛圍。

創新案件申請和辦理方式。為避免人員密集，更好的保障辦事群眾的健康安全，武都區法律援助中心（公共法律服務中心）積極引導群眾通過甘肅掌上12348、甘肅法網、微信等在線辦理方式提交法律援助申請，或者通過郵寄提交申請法律援助相關材料。對于來中心辦事的群眾，法援中心開通“綠色通道”，避免群眾長時間聚集，快速審查、受理、指派。確保了疫情期間法律援助不打烊，值班律師不缺崗。疫情防控期間申請人想申請農民工追索勞動報酬法律援助，特殊時期法援中心通過微信等方式將申請人提供的材料收集打印，審查后及時受理，當天便完成了法律援助申請。

認真開展好律師工作。疫情防控期間，武都轄區律師事務所，積極響應公共法律服務號召，利用自身優勢，加強新冠肺炎政策、法律的宣傳，積極引導當事人網上咨詢、網上接待辦理案件。武都區公共法律服務中心號召全區律師積極投身法律服務工作中，為廣大群眾提供免費法律咨詢和幫助，在疫情防控期間幫助他們協調好法律問題，逐步復工復產。

認真做好刑事辯護全覆蓋工作。為深入貫徹兩高兩部《關于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》的文件精神以及保障其他刑事案件疫情期間的順利開展，法律援助機構鼓勵律師積極為沒有委托辯護人的被告人依法提供辯護或者法律幫助，妥善處理好辦案和防控，確保刑事訴訟當事人及時獲得法律援助。同時加強對法律援助案件的指導監督，引導廣大律師依法依規履行辯護代理職責，切實維護刑事訴訟當事人的合法權益，保障法律正確實施，維護當事人的合法權益。