中國甘肅在線訊 中油交通公司根據甘肅銷售公司下發《質量提升百日專項行動方案》活動內容要求，圍繞“質量優良、計量準確、安全環保、方便快捷”的服務承諾，落實質量提升百日專項行動方案的各項措施，執行《關于進一步加強公路運輸油品質量管理的通知》的九項要求，所屬各銷售片區針對重點內容召開視頻會，明確主要責任和工作要求，細化措施，層層動員傳達給每位員工。

按照“六抓一創”工作要求開展各項工作。一是開展油品質量管控活動，從油品購進、接卸、儲存、銷售環節抓起，嚴格落實加油站油品進銷存環節操作規程，杜絕漏洞、強化油品數質量管理。二是開展非油品進銷存環節管控，從源頭入手，緊抓食品質量安全。三是強化崗位練兵，利用晨會時間組織員工進行加油、收銀服務一對一演練，抓好現場服務基本功；接待神秘顧客表現優異、現場服務較好的員工做經驗分享，以優帶查，共同進步，為顧客提供質優量足的消費環境。四是組織各站進行數質量糾紛、加錯油品、跑冒油等預案演練；用投訴案例、神秘暗訪成績警示員工現場服務的違規行為，逆向促進服務提升，轉變觀念，強化服務意識。五是3月份各加油氣站全面梳理存在的風險和隱患，總結回顧發現的問題，通過整改完善，全面提升質量管控。

此項工作開展以來，使員工明確了兩級公司的各項工作要求，提高了員工對于商品數質量工作的重視程度。同時銷售片區、站經理、值班經理、前庭主管明確各自崗位責任，互相監督，互相進步。

供稿：業務運作部 姚芳       核稿：楊博雅