中國甘肅在線訊 2022年面對疫情形勢的跌宕反復，市場競爭環境的復雜嚴峻，穩油增氣工作尤為艱巨。中油交通公司武南加油（氣）站為推動下半年擴銷增量創效工作，在“黨建引領、支部領航、黨員帶頭”的理念融合下，有效提升車輛進站率、加滿率、滿意率和回頭率。精準提升“四率”的舉措向全年任務目標發起沖刺。

確立“領頭雁+趕幫超”優質服務理念

武威加油（氣）站以“創優質服務，爭當領頭雁”為活動目標，加強站內員工業務技能話術培訓。結合公司開展的“優質服務1+1勞動競賽活動”，將規范操作細化到每一個動作、每一句話術，形成評分考核排名制度，營造你追我趕的工作氛圍。積極開展“相約98，加油有禮”加滿贈，提高單車加油量。在加油現場粘貼“加油站員工記憶導圖”，強化現場開口營銷。充分利用微信、抖音等線上平臺開展產品與活動宣傳，高端商圈、社區開展活動宣貫，實現線上、線下同步產品推廣與品牌提升。親情服務是武威加油氣站工作的亮點，主動和司機交談，遞上一杯開水，幾句暖心的話，幫他們檢查輪胎，向外地司機介紹本地的風土人情，積極聯系溝通，邀請客戶加入微信群，多次為身體不適的張掖中通快遞老客戶送飯送菜，讓客戶在武南站感受到“家”的溫暖。

直擊“難點+痛點”探尋解決方法

武南B站服務區場地狹小，從夜間20時至次日凌晨6時，服務區進口處于“堵死”狀態，加氣站每天夜間都能接到幾十個加氣客戶的求救電話。武南加氣站多次協調服務區、屬地高速交警大隊溝通加油、加氣、休息車輛進入服務區的難點和訴求。建議服務區保安及交警在服務區輪流值班疏導交通，這個提議有效解決了客戶夜間加氣難的問題。

聚焦“理論+實踐”推進技術運用

針對武南加氣站運行中出現的問題，老黨員張國榮作為站經理認真研究、分析、查找原因。通過和廠家溝通，自己動手解決了加氣機冰堵問題，自主更換加液機內部管路法蘭墊片等問題。7、8月疫情突發，可是AB站泵池真空管先后3次爆裂，受疫情影響維保人員不能及時到站維修。支部書記和站經理多次聯系廠家技術人員、向工程師請教方法，制定維修方案，最終有效解決了問題，恢復了正常營業。設備的正常運行為提升“四率”打下了堅實的基礎，也穩定了武南加氣站的銷售量。

運用“績效+獎勵”意識改變行動

為進一步挖掘銷售潛能，通過有效的激勵措施調動員工的促銷增效積極性、能動性、創造性。讓員工明白汽油銷售、柴油銷售、便利店銷售的工資構成；汽油復合劑銷售獎勵、潤滑油銷售獎勵、個人拉新獎勵；結合2022年擴銷增量與優質服務考核辦法，加油卡專項考核獎勵、卡銷比提質增效獎勵、電子卡發行增量獎、移動支付消費占比增量獎、創意堆頭主題競賽獎勵等諸多獎勵政策。鼓勵員工們多學、多練多得，充分發揮考核激勵機制的作用，激發員工善于思考、沖刺目標的熱情，實現服務促銷售、服務促管理、服務促收入增長、服務促量效齊增。

通過精準發力，武威加油（氣）站截止8月成品油同期增長2316噸；LNG同期增長2783噸，為助推公司高質量發展提供動力。

供稿：黨群工作部 銀武銷售片區