中國甘肅在線肅州訊 特殊群體的生活狀況是衡量民生服務(wù)溫度的重要標(biāo)尺。為確保關(guān)愛與守護(hù)始終在線，肅州區(qū)東北街街道漢唐街北社區(qū)的網(wǎng)格長們堅(jiān)持以“服務(wù)送上門、政策送到家”為準(zhǔn)則，用腳步丈量民情，用行動(dòng)打通服務(wù)群眾的“最后一米”，讓關(guān)懷精準(zhǔn)送達(dá)到每一位需要幫助的居民，以細(xì)致服務(wù)織密民生保障網(wǎng)。

一、聚焦重點(diǎn)群體，關(guān)懷服務(wù)“零距離”

為做實(shí)做細(xì)轄區(qū)特殊群體關(guān)愛服務(wù)，營造“愛老、敬老、助老”的良好氛圍，網(wǎng)格長定期對(duì)高齡老人、獨(dú)居老人定期開展上門走訪，化身“貼心兒女”與老人拉家常，細(xì)致詢問飲食起居和身體狀況，貼心查看常用藥品是儲(chǔ)備與有效期，并協(xié)助檢查用水、用電及燃?xì)獍踩��?/span>

在走訪殘疾人家庭與精神障礙患者家屬溝通時(shí)，網(wǎng)格長們重點(diǎn)關(guān)注殘疾人康復(fù)需求、患者近期情緒狀態(tài)，耐心鼓勵(lì)家屬多陪伴、多溝通，及時(shí)做好心理疏導(dǎo)與情緒安撫。同時(shí)，結(jié)合消防安全預(yù)防相關(guān)要求，對(duì)各類特殊群體家庭的居家安全隱患進(jìn)行全面排查與排除，通過細(xì)致入微的提醒與檢查，讓關(guān)愛在點(diǎn)滴中傳遞，真正把關(guān)懷融入日常，把安全落到實(shí)處，為特殊群體的居家安全筑起堅(jiān)實(shí)屏障。

二、織密關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)服務(wù)根基

聽民意、匯民智是基層治理的重要法寶。近期，為推動(dòng)民政服務(wù)提質(zhì)增效，漢唐街北社區(qū)全面開展“民政服務(wù)進(jìn)萬家”走訪行動(dòng)。網(wǎng)格長們通過走街串巷、敲門入戶，深入居民家中，圍繞社會(huì)救助政策宣傳、養(yǎng)老服務(wù)需求摸排、特殊群體關(guān)愛幫扶等重點(diǎn)內(nèi)容，面對(duì)面傾聽居民訴求，詳細(xì)記錄群眾在生活保障、養(yǎng)老服務(wù)等方面的困難與想法。

走訪中，社區(qū)同步建立“一戶一檔”需求臺(tái)賬，將居民的“急難愁盼”問題逐一梳理，轉(zhuǎn)化為清晰的民政服務(wù)清單。這一舉措不僅切實(shí)發(fā)揮了民政工作“解民憂、暖民心”的兜底保障作用，為后續(xù)精準(zhǔn)解決群眾問題提供了有力的數(shù)據(jù)支撐，讓社區(qū)服務(wù)更貼合群眾需求，更通過精準(zhǔn)掌握民情民意，為優(yōu)化服務(wù)供給、提升基層治理效能夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

從生活幫扶到政策宣講，從日常巡訪到安全守護(hù)，漢唐街北社區(qū)持續(xù)深化網(wǎng)格治理模式，推動(dòng)民生服務(wù)既有保障力度，更有民生溫度。未來，社區(qū)將繼續(xù)依托精準(zhǔn)化、特色化服務(wù)路徑，讓每一位居民都感受到“被牽掛”的溫暖，確保社區(qū)關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)覆蓋更全面、響應(yīng)更及時(shí)、服務(wù)不缺席。

供稿人：王昱薇