新聞發布會現場

　　中國甘肅網10月29日訊  (本網記者 賈雯 張文良 文/圖) 29日上午，甘肅省深化信訪工作制度改革新聞發布會在蘭州召開。省政府新聞辦公室副主任顧克志主持發布會，甘肅省信訪局副局長薛生家介紹了甘肅省推進信訪工作制度改革的有關情況并且回答了媒體記者的提問。記者在會上了解到，目前全省的信訪形勢呈現出信訪總量、來省來訪總量、集體上訪總量下降、信訪秩序明顯好轉的“三下降一好轉”的良好態勢，旨在著力打造“陽光信訪”、“責任信訪”和“法制信訪”。

　　省信訪局副局長薛生家介紹有關情況

　　據悉，甘肅信訪工作制度改革是中央全面深化改革、全面推進依法治國的重大決策部署之一。按照中央和省委、省政府關于信訪工作制度改革的一系列決策部署，全省各級信訪部門以打造“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”為目標，把深化改革作為推進信訪事業科學健康發展的最大動力，堅持立足實際，突出問題導向，健全體制機制，強化工作機制，信訪工作制度改革的各項措施取得了實質性的進展。

　　陽光信訪

　　構建公開透明的“陽光信訪”新模式

　　甘肅省信訪局按照國家信訪局和省委、省政府的部署，緊抓“互聯網+”機遇，著力推行開放、動態、透明、便民的“陽光信訪”工作機制，建立“網上信訪”工作平臺。在2014年2月建成并開通了“甘肅信訪”門戶網站，建立了以互聯網為依托的全省網上信訪受理平臺；在2015年1月建成啟用了新的信訪信息系統，與國家信訪局系統實現了互聯互通，全省92個省直部門、1182個市直部門、8182個縣直部門和鄉鎮街道已接入系統并投入使用，實現了信訪形式、工作過程、工作范圍在網上的“三個全覆蓋”，構建“信息網上的主要錄入，流程網上管理、活動網上督察、績效網上考評的信訪工作新模式；同時將信訪事項的受理、辦理、督辦全過程公開，以業務公開促工作規范，重點信訪事項的督查結果，及時在網上進行公布。

　　責任信訪

　　探索問題履行職責 推動“責任信訪”落實有力

　　2013年以來，省委省政府領導采取隨機采訪、現場接訪、預約接訪、批轉辦理等方式，共化解決處理重大信訪事項183件，全省市、縣領導干部共接訪群眾91702次，現場集中化解疑難復雜信訪案件18949件，切實靠實各級領導的責任；并且制訂了《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的實施辦法》，督促有權處理部門在規定時限內上訪人反饋辦理結果，嚴格推行依法逐級走訪；此外，省信訪局加大初信初訪辦理力度，嚴格工作流程，強化首辦責任，使信訪事項在第一時間、第一地點得到妥善處理；最后，全省組織重點職能部門進駐大廳實行聯合接訪，加大信訪事項及時受理率、按期辦結率、群眾滿意度等項目的考核權重。

　　法治信訪

　　分類梳理依法行政 “法治信訪”穩步推進

　　近年來，我省進一步健全和完善符合信息化要求的辦信、接訪、網上投訴，督查督辦等業務規劃。近兩年來，我省分期分批舉辦信訪基礎業務專題培訓班，累計培訓學員2800余人，強化基礎業務規范；同時制訂了印發了信訪部門的法定途徑清單以及涉法涉訴來信來訪事項分流處理辦法，使通過法定途徑分類處理信訪投訴請求有據可依，有章可循，厘清法定受理的途徑；2014年以來，各級信訪部門向群眾發放宣傳資料20萬份，加大法治宣傳力度，在接訪場所制定宣傳展板，懸掛宣傳條幅，群眾依法按《條例》反映訴求的意識明顯提升。

　　媒體記者參觀信訪大廳

　　信訪局辦信處認真工作的員工