中國甘肅在線肅州訊 近日，肅州區(qū)東北街街道同德巷社區(qū)人民調解委員會成功調解一起因漏水引發(fā)的鄰里糾紛，讓原本矛盾重重的兩家人重歸和睦。

10月下旬，轄區(qū)居民王女士與樓上住戶張女士因房屋漏水問題產(chǎn)生了糾紛。王女士發(fā)現(xiàn)自家房屋天花板出現(xiàn)大面積水漬，墻面涂料脫落，部分家具也因漏水出現(xiàn)損壞跡象。經(jīng)檢查，確定是樓上住戶張女士家中暖氣管道未安裝分水閥導致，王女士要求張女士承擔修復天花板、墻面和家具損失的費用，預計金額為10000元。張女士則認為本次漏水不是自己故意造成，不愿意承擔全部責任。雙方各執(zhí)一詞，矛盾逐漸升級。

為減輕群眾訴累，高效化解矛盾，從根源上解決這一糾紛，同德巷社區(qū)人民調解委員會在接到調解申請后，征得雙方當事人同意，組織召開矛盾糾紛調解會。在調解過程中，駐社區(qū)政法干警和律師認真傾聽并充分尊重雙方當事人的主張和意愿，依據(jù)相關法律法規(guī)，分別對雙方當事人耐心講解在這起漏水糾紛中各自應承擔的責任和義務。同時，考慮到雙方鄰里關系，建議采取合理的賠償金額，張女士雖承認了部分責任，但對賠償金額仍有異議。

在調解過程中，雙方情緒較為激動時，調解人員積極安撫，引導雙方換位思考，以和為貴。經(jīng)過多次溝通協(xié)調，雙方態(tài)度逐漸緩和。最終，雙方達成統(tǒng)一意見，張女士同意賠償王女士各類損失共計7000元，調解協(xié)議簽署后現(xiàn)場履行。雙方對調解結果表示滿意，并對同德巷社區(qū)人民調解委員會的工作表示認可。

此次糾紛調解，不僅解決了鄰里之間的糾紛，維護了雙方的合法權益，也為社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。同德巷社區(qū)人民調解委員會將繼續(xù)以高度的責任感和使命感，持續(xù)推進矛盾糾紛的調解，避免“小糾紛、小矛盾”發(fā)展成“大問題、大隱患”，為全力維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定保駕護航。

（同德巷社區(qū)  綜治辦  宋佳）