中國甘肅在線玉門訊 “媽媽嘮嗑隊”是玉門市新市區街道蘭新社區的一支特色志愿服務隊，由一群熱心腸的“媽媽”們組成，她們用聊天的方式走進居民家里，了解大家的需要和問題，給社區服務和治理帶來了最真實的信息。今年志愿服務隊開始嘗試“五日工作法”，通過一周多個主題和各種活動輪番上陣，既助力社區管理效率提升，也增強了居民的參與感和幸福感。

周一固定學習日，筑牢社區治理知識根基

每周一，“嘮嗑隊”均會精心組織全體隊員開展集中學習活動。通過深入學習創新理論和各項惠民政策，持續更新思想觀念和工作方法。經驗豐富的同志率先垂范，積極分享寶貴工作經驗，共同探討如何有效敲開居民家門、如何妥善化解矛盾糾紛、如何與居民實現良性溝通等關鍵問題，大家在學習中共同進步，營造了“以學促干”的積極氛圍。此舉為更優質地服務居民奠定了堅實基礎。截至目前，已成功組織理論學習活動共計10次，參與隊員人數累計超過60人次。

周二網格走親日，拓寬社區治理情感紐帶

每周二，“媽媽嘮嗑隊”都會深入各個網格，開展“走親日”活動。隊員們針對老弱病殘等弱勢群體，挨家挨戶走訪入戶，傾聽他們的心聲和需求。通過面對面的交流，隊員們不僅了解了居民的生活狀況，還可以充分收集民情民意。家住玉關路三村城建平房段奶奶，因年老多病，子女不在身邊，吃飯成了大問題，收集到信息后，隊員立即和社區大食堂工作人員協商溝通，按老人需求上門送餐，解決了老人后顧之憂。今年媽媽嘮嗑隊共走訪了80余戶家庭，收集意見、建議并極協調解決20余條。

周三政策宣傳日，鋪就社區治理政策通途

每逢周三，“媽媽嘮嗑隊”會針對不同群體需求，開展精準化的政策宣傳服務。針對老年人群體，隊員們深入家庭，詳細解讀養老保險、醫療保險等政策，助力他們順利完成相關手續辦理；對于青年群體，則重點普及就業創業政策，提供職業指導和培訓信息；對于困難家庭，隊員們積極與社區對接，協助申請救助資金和物資，確保政策紅利惠及每一位需要幫助的群眾。為了使政策宣傳更加生動、有趣，媽媽嘮嗑隊借助社區資源不斷探索創新宣傳方式。通過舉辦文藝匯演，將政策內容巧妙融入歌舞、小品等節目之中，通過互動問答的形式，使居民在寓教于樂中掌握政策知識。截至目前，已發放宣傳手冊200余份，提供就業崗位3個，協助辦理各類救助5人。

周四安全隱患排查日，防范社區治理潛在風險

每周四，作為安全隱患排查的重要日子，“媽媽嘮嗑隊”深入社區各個領域，對居民家中的電器設備、燃氣管道、消防設施等進行了全面細致的檢查。針對發現的問題，隊員們提出了切實可行的整改建議，并積極協助居民進行整改。與此同時，我們還聯合法律援助中心、玉關路派出所等部門，成功舉辦了多場安全知識講座和宣傳活動。在這些活動中，通過發放宣傳資料、播放視頻等多種形式，向居民普及了防火、防盜、防詐騙等多方面的安全知識。這些活動不僅豐富了居民的文化生活，更讓他們學到了實用的安全技能。截至目前，已累計巡查20余次，為300余戶家庭提供了安全知識宣傳，開展了3場次的安全知識講座。

周五環境整治日，凝聚社區治理共識力量

每周五，“媽媽嘮嗑隊”都會在轄區開展環境整治活動。她們充分發揮基層黨組織和黨員的先鋒模范帶頭作用，聯合共駐共建單位，廣泛發動黨員、居民、志愿者等服務隊，組織全面清理轄區樓院、樓道衛生死角，對樓院、平房屋頂、車棚、地下室等垃圾雜物進行清理，治理小區樓院占用消防通道停放電動車、摩托車、自行車等行為，徹底整治散居樓院臟、亂、差現象，確保樓院無垃圾雜物，干凈整潔。自活動開展以來共清理垃圾死角30余處，清理牛皮癬小廣告80余條，清理雜物60余件，更換垃圾桶24個。每一次行動都得到了居民一致好評。

在“五日工作法”的有力推動下，“媽媽嘮嗑隊”成為政策宣傳的中堅力量，同時在社區治理中發揮了重要的橋梁和紐帶作用。隊員們以滿腔熱忱傾聽民聲、以深情厚意服務群眾，贏得了廣大居民的高度贊譽。今后，“媽媽嘮嗑隊”將繼續依托自身獨特優勢，不斷創新工作方式方法，進一步增強政策宣傳的實效性，為打造和諧宜人的社區環境貢獻自己的力量。

（甘肅省酒泉市玉門市新市區街道蘭新社區趙小英、張帆）