中國甘肅在線瓜州訊 今年以來，瓜州縣水務局以信用建設為抓手，不斷完善信用承諾制服務體系，持續深化信用承諾制服務改革，通過擴大事項范圍、優化辦理流程、強化信用應用，讓信用承諾成為政務服務的“加速器”和企業群眾的“定心丸”。

一是辦事流程優化，辦事效率持續提升。聚焦企業群眾辦事堵點，動態梳理并擴容信用承諾制事項清單，目前已覆蓋取水許可、水土保持、河道采砂、河道工程建設等15項事項，較初期清單增加12項。實施以來，平均辦理時限從原來的5個工作日壓縮至0.5個工作日，如“生產建設項目水土保持方案備案”等事項實現了“秒批”，較傳統模式提速80%。申請人在辦理納入清單的事項時，只要信用狀況良好，簽署一份包含“所提供信息真實有效、符合辦理條件、自愿承擔失信后果”等內容的承諾書后，先行受理、快速審批。對于非核心材料缺失的情況，還提供“容缺受理”服務，允許申請人在規定時限內補正，避免來回跑腿。

二是強化信用監管，信用約束落地見效。依托全市信用信息共享平臺，通過系統自動比對申請人信用記錄，對虛假承諾行為，除依法撤銷行政許可外，將失信信息推送至相關部門實施聯合懲戒。構建了“承諾-履約-核查-獎懲”閉環體系，提前3個工作日提示申請人履行承諾，采用“雙隨機+重點核查”模式，對高風險事項核查覆蓋率達100%。今年以來，已對3起輕微失信行為實施信用提醒，已對1起虛假承諾案例進行處理，形成有力震懾，確保“承諾有分量、失信有代價”。同時，建立信用修復通道，失信主體完成整改后可申請恢復信用，保障其合法權益。

三是服務細節更貼心，辦事更顯溫度。將承諾制事項所需的格式文本、注意事項等制作成“二維碼指南”，張貼在政務窗口顯眼位置，掃碼即可查看，方便申請人快速了解辦理要點。同時，針對不同群體需求，進一步優化服務舉措，為老年人等群體提供紙質承諾書代填、梳理補正材料和線下幫辦服務。今年以來通過信用承諾制辦理業務27余件，服務評價中“非常滿意”率達100%，切實做到了“承諾不難、辦事不難”。

推行信用承諾制以來，企業群眾辦事效率顯著提升，辦事滿意度持續提高。下一步，水務局將繼續優化信用承諾制服務清單，完善信用評價體系，不斷拓展服務場景，以信用建設推動政務服務提質增效，為企業發展和群眾生活提供更優質的水務服務保障。

撰稿人：瓜州縣水務局       聶  蓉