中國甘肅在線臨夏訊 集體不論大小，團結才有力量。臨夏分公司城北加油站強化團隊管理，以正能量引導員工提升服務質量，進一步提升油站管理上臺階，作為臨夏分公司示范樣板站，真正意義上起到了示范引領作用。

夜幕降臨，傍晚的城北站正直車流量高峰期，不管是汽車還是摩托車都絡繹不絕。這時總是有一個身影不停地穿梭在加油現場，她就是城北加油站經理劉惠娟。劉惠娟不停地在現場指揮進站車輛，親自上前詢問顧客所要加的油品品號，并及時高效的將車輛引導到指定車位進行加油。劉惠娟的行為不僅有效緩解了現場車輛高峰排隊的情形，而且更是能在第一時間緩解顧客等待的焦慮情緒以及為顧客快速準確提供服務。與此同時，城北加油站每位員工各自分工明確，現場加油、摩托車登記、由于對講機出現故障，所以現場還有專門傳遞加油金額的員工……每位員工都將本職工作完成的非常好，大家的配合使得團隊工作效率格外高。即使車流量增多，也沒有出現一筆短款的現象。

大老遠有一位推著摩托車走近加油現場的顧客，劉惠娟看到后急忙跑上前在后面幫著這位顧客一起將車子推到了摩托車加油點……來加油站加柴油的顧客打不開柴油桶的蓋子，加油員立馬去屋里找來了銅板手幫忙……罐裝柴油桶的顧客想要塑料袋擰緊蓋子，咱們的員工也是第一時間跑進去拿塑料袋為顧客提供服務……這一件件看似不經意的小事卻反映出城北加油站所有員工積極的工作態度和超強的服務意識。

不管現場車流量大還是小，都能聽見那一聲聲“您好，歡迎光臨城北加油站，請問您加什么品號的油，加滿嗎？”都能看見加油員手指向加油機數碼表已歸零的標準動作。無論何時，每個人都時刻將規范操作流程牢記在心，為顧客提供優質的服務。加油站就是我們的另一個家，每位員工積極向上的工作態度和高效的工作能力都會讓這個家發展的更好。因為我們都知道團結的力量會讓加油站的每一步走的更堅實、更長遠。

通訊員：田野