中國(guó)甘肅在線臨夏訊（通訊員：田野）中國(guó)石油甘肅臨夏銷售分公司通過開展“三個(gè)聚焦”等措施，有效推進(jìn)油非銷售，助力經(jīng)營(yíng)處增量創(chuàng)效。

聚焦赴基層，開展現(xiàn)場(chǎng)“問診”。復(fù)工后為使經(jīng)營(yíng)管理盡快恢復(fù)正常，全體成員齊心聚力，分別對(duì)客戶群逐一進(jìn)行摸排，傾聽客戶聲音，現(xiàn)場(chǎng)解決困難，片區(qū)指導(dǎo)幫助加油站抓好經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)重點(diǎn)工作落實(shí)、營(yíng)銷政策執(zhí)行、服務(wù)提升、HSE管理等運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行全面徹底的檢查指導(dǎo)，制定“一站一策”管理措施，確保取得實(shí)效。

聚焦加滿率，助力非油擴(kuò)銷增量。以上二級(jí)公司開展的“金秋油禮、好水相伴”，“中秋聚惠，油禮相伴”等促銷活動(dòng)為契機(jī)，提倡在站內(nèi)積極開展“多加一升油”加滿率活動(dòng)，鼓勵(lì)每座油站、每個(gè)班組做好現(xiàn)場(chǎng)宣傳、服務(wù)，促成每輛車都多加一升油，讓消費(fèi)者積極參與到活動(dòng)中來，中秋三天，辦理電子加油卡259張，為擴(kuò)銷增量打下基礎(chǔ)。

聚焦零差評(píng)，提升服務(wù)質(zhì)量。為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下提高加油站銷量，加油站內(nèi)部成立服務(wù)示范小組，通過采取自培+示范培訓(xùn)的形式，先后對(duì)全站員工進(jìn)行了專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中，站經(jīng)理手把手帶動(dòng)員工演練，以班組為單位到加油現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)操作，規(guī)范各站點(diǎn)交接班流程，提升員工笑臉迎客、開口營(yíng)銷的服務(wù)意識(shí)，對(duì)標(biāo)糾正現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不規(guī)范行為，打造出高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平，用高質(zhì)量服務(wù)贏得客戶口碑。