自黨史學習教育開展以來，康縣碾壩鎮(zhèn)結(jié)合人大代表換屆選舉工作，扎實開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動，用心用情用力解決群眾困難事、煩心事，創(chuàng)新推出了“您‘碼’上說，我馬上辦”選民說事平臺，讓老百姓通過手機掃二維碼就可以反映實際困難和問題，形成了“說事、解題、服務(wù)”的便民服務(wù)通道，打通了服務(wù)群眾最后一公里。

“您‘碼’上說，我馬上辦”提升群眾幸福感

     康縣碾壩鎮(zhèn)田壩村街道占道經(jīng)營問題嚴重，導致行人不得不與機動車搶道，存在安全隱患，希望政府部門能管一管這個“馬路市場”。田壩村負責人在平臺留言后，該鎮(zhèn)政府第一時間成立工作領(lǐng)導小組，通過走訪調(diào)研，積極協(xié)調(diào)租用市場占地，劃分經(jīng)營區(qū)域，并派出工作組對街道內(nèi)占道經(jīng)營及跨門檻經(jīng)營攤點進行了集中整治，出動執(zhí)法人員48人次，現(xiàn)場勸導跨門檻經(jīng)營20家，暫扣戶外廣告3個、桌子2張、遮陽傘3把，開具《限期整改通知書》3份。目前，該街道市容市貌得到有效改善。“馬路寬了，人心也舒服了，再也不用太擔心群眾的出行安全了”。田壩村居民老李高興的說。

    “我村的部分老人想接種疫苗，但行動不便，請問你們能幫幫我們嗎？”一條消息出現(xiàn)在了“您‘碼’上說，我馬上辦”說事碼后臺。原來，家住在肖家山的肖大哥，看到村里部分老人需接種疫苗，但由路途較遠且行動不便，他非常發(fā)愁。碰巧在村委會樓道公示欄里看見“您‘碼’上說，我馬上辦”說事碼。抱著試一試的心態(tài)，他掃碼并留言，希望鎮(zhèn)村兩級想辦法解決。沒想到，他很快就接到了駐村干部小陳的電話，通過交流，鎮(zhèn)村兩級很快就組織車輛接送疫苗接種的老人。“這個掃碼留言真的太方便了，解決了我們村留守老人的燃眉之急！”肖大哥說。

    夏日來臨，80多歲的特困供養(yǎng)戶老何因行動不便，監(jiān)護人意外受傷，無法帶老人去理發(fā)。監(jiān)護人通過微信群掃描說事二維碼平臺求助留言。收到留言后，袁溝村負責人通過協(xié)調(diào)，聯(lián)系村志愿服務(wù)人員為老人上門進行了理發(fā)服務(wù)，志愿者們還對老人的居室環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底的打掃。清爽的發(fā)型和干凈衛(wèi)生的生活環(huán)境讓老何收獲滿滿的幸福感。

“您‘碼’上說，我馬上辦”在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中顯身手

“前陣子，我抱著試試看的心情在平臺反映了問題，沒想到鎮(zhèn)里的領(lǐng)導就組團來我們基地，想方設(shè)法幫我們解決銷售困難，太感謝了！”說起這事，康縣碾壩鎮(zhèn)安家壩村興順種植農(nóng)民專業(yè)合作社負責人贊不絕口。原來，他在安家壩村流轉(zhuǎn)40畝土地種植馬鈴薯。沒想到，連續(xù)幾天的雨天，使得原本熱銷的馬鈴薯賣不動了。

   “我發(fā)動親朋好友一起轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，親自開車上門送貨，但馬鈴薯還是嚴重滯銷，只能眼睜睜看著它們爛在地里，我把能想的辦法都用上了，但每天只能售出100余公斤。”

    一次偶然的機會，有人推薦了這個“說事二維碼”，抱著試試看的心情，他當即在“選民說事”平臺上反映了自己和周邊農(nóng)戶的滯銷困境，希望政府能搭把手。

    沒想到第二天，該鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導就組團來到的合作社，實地了解情況，并很快聯(lián)系農(nóng)業(yè)部門、蔬菜批發(fā)企業(yè)開展“線上+線下”幫扶行動。在線上利用各種媒體渠道發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息，在線下發(fā)動干部職工開展愛心采購助農(nóng)行動，幫助農(nóng)戶打開銷路。僅半個月，興順農(nóng)民專業(yè)合作社及農(nóng)戶馬鈴薯銷售量達20余噸。

    該鎮(zhèn)“您‘碼’上說，我馬上辦”說事碼上線一個月以來，已收到轄區(qū)500多名居民關(guān)注，幾乎每天都能收到“鄰里矛盾，需要調(diào)解”“疫苗接種需要車輛接送”“村內(nèi)垃圾箱需要清運”等各類信息。該鎮(zhèn)人大辦公室工作人員對群眾的各類訴求通過統(tǒng)一接收、分流派單、跟蹤處理三個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)高效快速便捷解決問題。利用閉環(huán)流程，對群眾反映的問題一攬子解決、一體化聯(lián)動，讓群眾的操心事、煩心事、揪心事能有地方說、辦得更方便。

     “按照黨史學習的相關(guān)要求，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導下，我們切實做到民有所呼，我有所應(yīng)，建立了一整套‘說了有人聽、聽了有人辦、辦了有人督、督了有人評’的為民辦實事的工作流程。群眾有訴求只需掃一掃二維碼，就可以登錄選民說事平臺，隨時反映涉及城鎮(zhèn)管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)水利、環(huán)境衛(wèi)生、教育文化、平安建設(shè)等問題和建議。”鎮(zhèn)人大主席劉定一說。

康縣碾壩鎮(zhèn)通過建立“你‘碼’上說，我馬上辦”選民說事平臺，切實把群眾的心事寫在本上、記在心上、抓在手上，落實在行動上。對于收集到的問題，有條件的馬上辦，有困難的想法辦，確實不能解決的耐心做好解釋工作，爭取群眾的理解。有了“24小時不關(guān)門的群眾聯(lián)絡(luò)站”，進一步實現(xiàn)了為民辦實事的快捷化、精準化和高效化，有效推動了民生關(guān)鍵“小事”、利民“實事”的順利解決，從而使黨史學習教育的成果很好地轉(zhuǎn)化為為民辦實事的生動實踐。

（康佩明  崔自鑫）