中國(guó)甘肅在線隴南訊（通訊員 李迅文 張小斌）為進(jìn)一步打開LNG業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷路，中國(guó)石油甘肅隴南銷售分公司武都吉石壩加油（氣）站以“抓市場(chǎng)、跑客戶、強(qiáng)管理、拓純槍、控?fù)p耗”為工作思路，精準(zhǔn)營(yíng)銷、多點(diǎn)發(fā)力打開了LNG業(yè)務(wù)成長(zhǎng)空間。

科學(xué)營(yíng)銷，全員主動(dòng)出擊跑市場(chǎng)拉客戶。該站在甘肅銷售公司營(yíng)銷政策的大力支持下，結(jié)合市場(chǎng)、客情、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等要素，深入開展“量、價(jià)、效”分析，通過(guò)建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)模型和量?jī)r(jià)效不同組合的市場(chǎng)銷售推演，建立了一套符合該站發(fā)展實(shí)際的客戶營(yíng)銷策略體系。LNG營(yíng)銷從站內(nèi)單點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢緝?nèi)+站外”雙向發(fā)力。在落實(shí)站內(nèi)開口營(yíng)銷的同時(shí)，全員營(yíng)銷走出站外，印制加氣業(yè)務(wù)宣傳小卡片，積極與司機(jī)師傅、運(yùn)輸公司等大客戶溝通聯(lián)系，洽談定點(diǎn)加氣事宜，并根據(jù)不同的客戶進(jìn)行差異化、定制化服務(wù)。與此同時(shí)，該站加大線上宣傳力度，建立客戶微信群，不斷擴(kuò)大客戶“朋友圈”。截至10月14日，該站LNG客戶累計(jì)固定大客戶88戶，其中單位客戶23戶。

強(qiáng)化管控，找準(zhǔn)癥結(jié)提升精細(xì)管理水平。針對(duì)LNG銷售業(yè)務(wù)發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，公司主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)管理部門，下站現(xiàn)場(chǎng)辦公，多次召開專題分析會(huì)議，與員工們一同商討解決問(wèn)題的思路和工作舉措。通過(guò)開發(fā)消費(fèi)追溯系統(tǒng)，建立客戶加氣消費(fèi)分析模型和記錄明細(xì)表單，依托數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)掌握客戶消費(fèi)具體情況，對(duì)消費(fèi)波動(dòng)較大、頻率異常的客戶及時(shí)進(jìn)行回訪，盡全力幫助客戶解決實(shí)際難題。通過(guò)對(duì)LNG儲(chǔ)罐、管線、加液機(jī)等設(shè)備加強(qiáng)日常檢查，防止各個(gè)閥門管線連接處LNG天然氣泄漏，規(guī)范LNG接卸操作等方式，將天然氣接卸、存儲(chǔ)、銷售損耗降至最低。通過(guò)站內(nèi)業(yè)務(wù)技能骨干以“師帶徒”結(jié)對(duì)子的方式，加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn)，推動(dòng)全員對(duì)規(guī)范、規(guī)程及管理要求嚴(yán)格落實(shí)到日常工作中，有效提升了客戶消費(fèi)體驗(yàn)，樹立了良好市場(chǎng)品牌形象。