中國甘肅在線成縣訊 近日，成縣市場監管局河東區市場監管所成功調處一起車輛租賃糾紛案件。商家當場退還消費者租車押金700元，在疫情防控的“特殊時期”，又一次使消費者合法權益得到維護，讓王先生感動不已，倍感溫暖。

11月3日，消費者王先生在某汽車租賃公司租了一輛汽車使用，按照約定處理了自己使用汽車期間的交通違章，但商家卻不按照約定退還租車押金，就在王先生萬般無奈之時，他便把自己遇見的情況投訴到了12315消費者投訴舉報中心。河東區市場監管所接到投訴后，立即指派執法人員調查了解案情，鎖定目標證據，召集雙方當事人進行調解，現場聽取雙方意見。依據《消費者權益保護法》相關規定，租賃雙方應當秉持誠實守信原則，在消費者履行全部約定義務后，商家應該退還消費者所繳納的押金。在執法人員的耐心調解下，商家現場返還了王先生的租車押金，一起消費糾紛得到了圓滿的解決。

在疫情防控期間，諸如此類的消費投訴案件，市場監管執法人員每天都會遇到，該案件的成功調處，正是市場監管人員在開展疫情防控工作期間，維護市場穩定秩序，從嚴從快辦理消費投訴的一個縮影。

據悉，近期疫情防控期間，成縣市場監管局已成功處理消費者投訴（舉報）案件74件，依法查處價格違法行為6起，罰款5600元，規范商品價格標簽11萬份，在開展市場穩價保供、打擊價格違法、消費維權方面多措并舉，綜合施策，護航戰“疫”不松勁，消費維權不停歇。

（成縣市場監管局 王晚春）