中國(guó)甘肅在線隴南訊（通訊員 葛福應(yīng) 張小斌）近日，中國(guó)石油甘肅隴南銷(xiāo)售分公司西禮銷(xiāo)售片區(qū)召開(kāi)加油站提質(zhì)增效專(zhuān)題會(huì)議。片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理、市場(chǎng)稽查人員、各加油站經(jīng)理及休班員工共28人參加會(huì)議。

會(huì)議首先對(duì)甘肅公司、隴南分公司務(wù)虛會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)安排部署進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，要求各加油站鼓足干勁，利用最后一個(gè)月時(shí)間進(jìn)行全力沖刺，力爭(zhēng)超額完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。片區(qū)經(jīng)理就“服務(wù)客戶(hù)、市場(chǎng)管控、油非銷(xiāo)售提升”三個(gè)方面，與參會(huì)人員進(jìn)行了座談交流，就明年客戶(hù)管理和市場(chǎng)劃分進(jìn)行了量化分解，按照加油站位置對(duì)重點(diǎn)工程及機(jī)構(gòu)用戶(hù)供油的市場(chǎng)責(zé)任進(jìn)行了劃分。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各站要緊盯各項(xiàng)指標(biāo)，抓好年底各項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是盡快摸排轄區(qū)客戶(hù)用油情況，積極宣傳公司油、非促銷(xiāo)政策，拓展市場(chǎng)空白點(diǎn)，抓好客戶(hù)服務(wù)，加大油品直銷(xiāo)和小額配送業(yè)務(wù)，促進(jìn)油、非銷(xiāo)售上量；二是積極梳理市場(chǎng)需求情況，著重做好“輪胎、潤(rùn)滑油、化肥”等非油增長(zhǎng)新賣(mài)點(diǎn)，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)動(dòng)全員人脈，在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，促進(jìn)非油業(yè)務(wù)全面發(fā)展；三是加強(qiáng)安全管理，對(duì)照冬季氣候特征做好“八防”工作及預(yù)案演練，加強(qiáng)用電管理，尤其做好“防滑”、“防靜電”工作，增強(qiáng)員工安全意識(shí)和安全技能；四是持之以恒抓好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)照新版加油站管理規(guī)范及神客視頻檢查表要求，將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)常態(tài)化來(lái)抓，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)；五是加強(qiáng)資金安全管理，及時(shí)繳存現(xiàn)金，做好節(jié)日期間的值班工作；六是做好疫情常態(tài)化防控工作，臨近年底，人流量增大，對(duì)疫情防控提出了更高的要求，全體員工要克服麻痹思想，盡心盡力做好自身防護(hù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位的消殺，及時(shí)關(guān)注政府、公司發(fā)布的疫情預(yù)警信息，形成防控合力。

會(huì)后，片區(qū)組織全體員工開(kāi)展服務(wù)規(guī)范提升培訓(xùn)，重點(diǎn)就新版規(guī)范學(xué)習(xí)宣貫，安全十禁、促銷(xiāo)技巧及處理客戶(hù)異議等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參培員工精神飽滿(mǎn)，面對(duì)面進(jìn)行相互模擬培訓(xùn)，培訓(xùn)師對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)示范教學(xué)，取得了良好的培訓(xùn)效果。