中國甘肅在線武都訊(通訊員:張小斌)中國石油甘肅隴南銷售分公司文縣城關加油站有一名“特殊”的員工。他叫張貴祥,是一位聾啞人,因身體原因多年來一直在城關站擔任輔助崗,默默的做著衛生清潔等后勤工作。
在別人看來,他仿佛就是個“孤行者”。別人都在忙著加油、收銀,與客戶攀談、向客戶推薦產品,而他力所能及的只有默默無聞的一次次徘徊在衛生間和加油現場的各個區域,為客戶提供干凈整潔的消費環境,為保障同事向客戶提供優質服務做出自己的努力和奉獻。
為了讓大家更加深入的了解張貴祥,使其更好地融入團隊,文縣城關加油站的站務會多了兩項議程。一是全員利用業余時間學手語,通過眼神、手勢、表情傳遞真情,與張貴祥同志達成高效交流;二是集思廣益為張貴祥創造工作條件,量身打造具體工作事務,與大家融為一體、共同進步。
與人不能正常交流是困擾張貴祥最大的阻礙,這也使其內心更加自閉,不愿意“走出去”,而他的生活經常是“兩點一線”,與外界永遠是沒有交集的平行線。記得智能手機剛上市的時候,看著別人在手機屏幕上手指飛舞,他滿眼羨慕,可想想自己即不能說話、對智能產品一竅不通,心里的失落感又加重了。打那以后,他臉上的笑容又少了許多……
站經理宋偉覺察到張貴祥的異樣后,他特意將夜間值班與張貴祥調整在一起,手把手耐心教他使用智能手機,指導其將手機和日常工作生活緊密結合起來,這也成為了張貴祥最感動的一件事。
如今,他不僅能通過手機視頻與家人遠程交流,還能在適當的時候獨立外出,為加油站做一些力所能及的事情,比如為加油站采購生活所需的菜品肉類、日常耗材等。遇到拿不定主意時,也能通過視頻及時與站經理溝通,尋求幫助。這個對于大多數人來說再簡單不過的操作,如今已經成為張貴祥服務團隊的高效“技能”。
在加油站組織的團建活動中,為了促進張貴祥與新同事盡快建立友誼,提高團隊凝聚力,站經理宋偉鼓勵張貴祥主動為大家教手語,交流平臺的暢通使得加油站團隊凝聚力更加緊密。同時,宋偉積極對接當地殘聯,了解和掌握有關殘疾人津貼發放及補助信息,第一時間將政策用手語告知張貴祥。截止目前,在宋偉的積極幫助和努力下,員工張貴祥已全部享受到各類政府發放的優惠政策,生活保障比起之前更加堅實,增強了他對企業的歸屬感和榮譽感,團隊凝聚力、向心力進一步提升。
這是一個關于加油站團隊內關愛關心和融洽融入的小故事,沒有轟轟烈烈的起起伏伏,但處處彰顯著關心關愛情。張貴祥是幸運的,因為他遇到了一群互助互愛的溫馨團隊,讓他忘記了身體的殘缺,在三尺加油島跟著企業發展的腳步一步步實現自我成長和快樂的工作。
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