中國甘肅在線慶陽訊（通訊員 王維柱）為進一步穩固和弘揚中國石油品牌形象，彰顯品牌魅力，突出服務體驗，持續擴大中國石油品牌影響力，突出“品牌營銷、口碑營銷、服務營銷”，全力做好“3·15消費者權益日”期間各項工作，3月10日，中國石油甘肅慶陽正寧縣分公司召開會議，安排部署“3·15”質量計量工作，緊緊圍繞“品質一絲不茍、數量分毫不差、服務無微不至”主題，認真組織，周密部署質量計量工作。

一是扎牢油品質量關，讓客戶加上放心油。加大宣傳力度，創新數質量宣傳海報，利用LED屏循環播放“您消費，我負責—中國石油天天3.15，量足質優我承諾，放心消費在中油”數質量知識宣貫音頻，廣泛向客戶開展油品知識宣傳、為客戶答疑解惑，全面打造安全放心的消費環境，提升公眾對中國石油的品牌認可度。作為慶陽成品油市場的主渠道供應商，中國石油“以質取勝、以量取信，誠信經營”的誠信理念，加強全過程質量計量管理。嚴把油品進貨關，接卸前認真核對鉛封號、油品號、罐號，嚴格執行卸油操作規程，切實做好油品質量驗收，作到取樣、表觀質量驗收、密度對比、油品留樣等步驟，接卸全過程實行雙崗操作雙人核對。

二是扎牢商品安全關，讓客戶購上稱心物。做好商品盤點，嚴抓非油商品質量管理。加油站對日常儲存和上架商品銷售徹底盤點，強化商品采購質量管理，做好進貨查驗、加油站日常儲存和上架商品銷售檢查。做好米面油、速食、飲料等食品檢查，重點檢查在保質期內商品，站經理組織員工學習專業化的解釋術語，同時做好員工食堂食品質量檢查。強化堆頭商品管理，現場堆放玻璃水及尿素液等車輔產品及時搖動，優化店面布局，確保商品保質期、包裝是否完好、價格標簽是否齊全，保證每一個品類、每一種商品的品質達標，為顧客提供放心的商品。

三是扎牢設備安全關，讓客戶放心暖心。開展“安全隱患大排查、設備設施大保養、站容站貌大提升”活動，加油站全覆蓋自檢自查，通過自檢自查活動開展，加油機計量檢測鉛封全部完好、編號必須正確，增加每日1分鐘加油槍提槍走字檢查頻次，全面打造安全放心的消費環境，以管理抓服務、以服務促營銷，推動“油站+”服務功能提升，以“服務+”贏得顧客青睞。讓每一位走進中國石油加油站的客戶放心、暖心，進一步提高顧客對中國石油滿意度。

四是扎牢服務質量關，讓客戶疫中有愛。結合2022年“全面服務質量提質年”活動要求，開展數質量安全投訴處置演練和“客戶體驗日”活動，踐行“八項承諾”，扎實開展“優質服務1+1提質年”活動，做好服務延伸、提供特色服務，堅持質量計量升級和客戶服務升級兩手抓，全流程管控為廣大消費者提供品質好油和優質服務，同時，高度重視客戶反饋意見，認真研究客戶需求，明確解決方案和具體措施，持續增強客戶感受，提高客戶滿意度。踐行“每一滴油都是承諾”的社會責任，樹立中國石油“金”字招牌。