中國甘肅在線天水訊 為進一步強化加油（氣）站管理水平，增強客戶消費體驗，中國石油甘肅天水銷售分公司嚴格落實二季度“沉淀管理基石 挖掘服務潛能”主題活動，以團隊建設為抓手，不斷夯實加油（氣）站管理服務基礎，促進經營管理水平不斷提升。

讓員工思想“聚”起來。一方面結合“四查四提升”專項行動，強化站經理、關鍵崗位人員思想教育，提升工作積極性。另一方面加強人文關懷，站經理每周開展員工談心談話，把為員工排憂解難作為應盡的職責和本分，用心用情用力解決好員工的煩心事、操心事、鬧心事，使員工凝心聚力，輕裝上陣，全力以赴投入工作。

讓標準服務“練”起來。強化員工培訓，開展“送培到站”，抽調內訓師就服務動作、服務話術、營銷技巧開展 “一對一、面對面、手把手”的現場示范培訓；同時通過每日交接班培訓，落實標準服務入腦入心，補齊服務短板，提高員工的服務能力和綜合素質。

讓現場環境“靚”起來。每周五開展衛生大掃除活動， 對加油現場、營業室、員工宿舍、廚房、衛生間等所有衛生區域，落實清潔責任到人。同時將清潔照片發送至公司加油站管理群，在油站之間形成“比學趕幫超”氛圍，實現共同學習、共同提升，提升顧客消費體驗。

讓油站生活“暖”起來。因地制宜，推進油站“小菜園”建設，在集體勞動中凝聚“家”文化氛圍；定期更新員工食堂菜單，每周六、周日定為站經理下廚日，集中檢查食材、調料，對廚房衛生進行全面清潔，為員工打造一個干凈整潔的就餐場所，提高員工“家”油站的幸福感。

供稿：中國石油甘肅天水銷售分公司 張富成