“我們村村委會(huì)副主任的兒子在湖北上學(xué)，寒假回家，現(xiàn)居家隔離，但是他們家的商鋪一直在營(yíng)業(yè)，請(qǐng)你們調(diào)查情況。”接到來電舉報(bào)后，甘肅省武威市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員立即通過涉疫信訪舉報(bào)“快速通道 ”，將問題線索轉(zhuǎn)送下級(jí)紀(jì)委監(jiān)委開展核查。

疫情發(fā)生后，市紀(jì)委監(jiān)委第一時(shí)間向社會(huì)公布疫情防控違紀(jì)違法問題舉報(bào)渠道，積極響應(yīng)群眾訴求，快速處置涉疫信訪舉報(bào)，站好疫情防控“監(jiān)督哨”。該市加大來電、來信、舉報(bào)網(wǎng)站等“不見面”信訪舉報(bào)方式宣傳力度，充分利用12388電話舉報(bào)受理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)受理系統(tǒng)等檢舉舉報(bào)受理子平臺(tái)快速、便捷、安全的優(yōu)勢(shì)，安排專人值守電話舉報(bào)坐席，認(rèn)真做好接聽記錄和留言處理，確保涉疫信訪舉報(bào)渠道暢通無阻。

同時(shí)，緊盯黨員、干部和公職人員在疫情防控工作中虛以應(yīng)付、臨危退縮、擅離職守，瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、遲報(bào)疫情，截留、挪用防疫款物等違反疫情防控紀(jì)律問題，對(duì)受理的信訪舉報(bào)及時(shí)分析研判，對(duì)屬于市直部門管轄的立即移送案管室處置，屬于下級(jí)紀(jì)委監(jiān)委管轄的即收即轉(zhuǎn)、當(dāng)日轉(zhuǎn)辦，實(shí)現(xiàn)涉疫信訪舉報(bào)零暫存、無擱置。建立涉疫信訪舉報(bào)專門臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理，進(jìn)一步提升信訪舉報(bào)處置效能，確保信訪舉報(bào)處置到位。

轉(zhuǎn)辦后，市紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)跟蹤督辦，對(duì)屬于檢舉控告類的信訪舉報(bào)，認(rèn)真梳理辦理進(jìn)展及結(jié)果，督促承辦單位及時(shí)向群眾反饋調(diào)查處理情況。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外和咨詢類信訪問題，及時(shí)引導(dǎo)群眾向有權(quán)處理的部門和單位反映，告知其疫情防控和有關(guān)部門聯(lián)系電話，認(rèn)真做好解釋疏導(dǎo)工作。（供稿 武威市紀(jì)委監(jiān)委   編輯  陸旸）