“我們村村委會副主任的兒子在湖北上學，寒假回家，現(xiàn)居家隔離，但是他們家的商鋪一直在營業(yè)，請你們調查情況。”接到來電舉報后，甘肅省武威市紀委監(jiān)委信訪室工作人員立即通過涉疫信訪舉報“快速通道 ”，將問題線索轉送下級紀委監(jiān)委開展核查。

疫情發(fā)生后，市紀委監(jiān)委第一時間向社會公布疫情防控違紀違法問題舉報渠道，積極響應群眾訴求，快速處置涉疫信訪舉報，站好疫情防控“監(jiān)督哨”。該市加大來電、來信、舉報網(wǎng)站等“不見面”信訪舉報方式宣傳力度，充分利用12388電話舉報受理系統(tǒng)和網(wǎng)絡舉報受理系統(tǒng)等檢舉舉報受理子平臺快速、便捷、安全的優(yōu)勢，安排專人值守電話舉報坐席，認真做好接聽記錄和留言處理，確保涉疫信訪舉報渠道暢通無阻。

同時，緊盯黨員、干部和公職人員在疫情防控工作中虛以應付、臨危退縮、擅離職守，瞞報、漏報、謊報、遲報疫情，截留、挪用防疫款物等違反疫情防控紀律問題，對受理的信訪舉報及時分析研判，對屬于市直部門管轄的立即移送案管室處置，屬于下級紀委監(jiān)委管轄的即收即轉、當日轉辦，實現(xiàn)涉疫信訪舉報零暫存、無擱置。建立涉疫信訪舉報專門臺賬，實行銷號管理，進一步提升信訪舉報處置效能，確保信訪舉報處置到位。

轉辦后，市紀委監(jiān)委持續(xù)跟蹤督辦，對屬于檢舉控告類的信訪舉報，認真梳理辦理進展及結果，督促承辦單位及時向群眾反饋調查處理情況。對業(yè)務范圍外和咨詢類信訪問題，及時引導群眾向有權處理的部門和單位反映，告知其疫情防控和有關部門聯(lián)系電話，認真做好解釋疏導工作。（供稿 武威市紀委監(jiān)委   編輯  陸旸）