近期，甘肅省文化和旅游廳印發(fā)《全省文化和旅游行業(yè)復工復產(chǎn)疫情防控指導方案》，要求著力加強文旅行業(yè)對疫情的科學防控，有序做好文旅企業(yè)復工復產(chǎn)，確保文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。張掖丹霞大景區(qū)積極落實指導方案要求，在做好疫情防控的同時，穩(wěn)步推進復產(chǎn)復工。據(jù)悉，張掖丹霞大景區(qū)-冰溝丹霞景區(qū)于2月24日恢復開放，七彩丹霞景區(qū)于3月1日恢復開放，恢復開放后游客接待量基本與上年同期持平。

疫情防控，我們“一絲不茍”

據(jù)張掖丹霞大景區(qū)管委會負責人介紹，為確保有序恢復開放的同時繼續(xù)抓牢疫情防控，各景區(qū)對復工復產(chǎn)工作進行了全面梳理，從恢復開放、綜合管理、游覽管理、購物娛樂管理、餐飲管理五大項16個小項制定了嚴密的防控措施，嚴格操作規(guī)范、細化服務(wù)流程，全力以赴做好疫情防控和景區(qū)恢復運營工作。

有序開放方面，采取分級分批方式逐步恢復營業(yè)，七彩丹霞、冰溝丹霞等室外空曠景區(qū)優(yōu)先恢復，地質(zhì)公園博物館、攝影藝術(shù)博物館、河西民俗博覽園等室內(nèi)場館暫緩開放。同時，充分利用融媒體和全媒體手段，全方位、多渠道及時宣傳張掖丹霞大景區(qū)實施的安全出游規(guī)定、疫情防控預(yù)案和保障措施，讓游客放心而來、盡興而歸。

綜合管理方面，強化員工管理，精確摸排員工現(xiàn)狀，建立員工身體健康和出行軌跡電子檔案，做到“一人一檔”實時監(jiān)控，實時更新。落實衛(wèi)生管理，游客服務(wù)(咨詢)中心等對客服務(wù)場所每天至少消毒2次以上，景區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、電子觸摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次，近距離服務(wù)游客的一線員工必須正確佩戴和摘脫口罩，隨手消毒。對停車場團隊和自駕車輛實行分區(qū)停放管理，引導游客分散入園，避免發(fā)生聚集。在景區(qū)各醒目位置設(shè)立告示牌，并通過短信、滾動屏、宣傳視頻等形式，提醒游客遵守相關(guān)防控要求，加強疫情防控宣傳引導。

游覽管理方面，嚴守景區(qū)開放入口，實時監(jiān)測游客體溫，對景區(qū)實行限流入園，七彩丹霞景區(qū)每日接待游客3000人次，冰溝丹霞景區(qū)每日限流1000人，按照“限人數(shù)、分時段、間隔性入園”的防控要求，確保游客服務(wù)中心大廳內(nèi)游客實時人數(shù)不超過30人，游客間距能達到2米以上，避免游客集中入園。對游客實行實名制購票，實行無接觸服務(wù)，員工在服務(wù)過程中必須與客人保持1.5米以上距離，講解員在講解時以單人或小團體接待為主，盡量采用腰麥等電子設(shè)備進行遠距離講解。此外，加強景區(qū)運營車輛管理，景區(qū)觀光車駕駛員和乘客乘車時必須配戴口罩，觀光車載員不超過核載人數(shù)的50%等。

購物娛樂管理方面，要求商店加強通風換氣，每天進行兩次消毒。參與性的娛樂項目設(shè)施必須做到一客一消毒、一次一消毒。

餐飲管理方面，嚴格落實“戴口罩、勤洗手、保距離”要求，餐飲、廚師等一線服務(wù)人員每次上崗前必須洗手和消毒，廚師全部佩戴專用防護面罩上崗。所有員工和游客就餐一律使用一次性餐盒，分桌就餐，原則上分桌就餐人數(shù)每桌不超過3人。

經(jīng)驗得失，我們“牢記于心”

此次疫情為景區(qū)經(jīng)營帶來不小的影響，吃一塹長一智，總結(jié)經(jīng)驗顯得格外重要。七彩丹霞景區(qū)負責人蒲有文介紹，景區(qū)恢復運營面臨人流密度大、客源覆蓋面廣、游客活動軌跡追蹤困難、游客與景區(qū)工作人員近距離接觸多等諸多問題。自疫情發(fā)生以來，景區(qū)積極響應(yīng)疫情防控工作部署，在暫停對外開放的同時，強化疫情防控措施，總結(jié)工作經(jīng)驗，為今后進一步提升管理和服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。

首先，面對突發(fā)事件，必須將游客和工作人員的健康放在首位，任何工作都要圍繞群眾健康安全展開，同時認真履行聯(lián)防聯(lián)控機制，嚴格落實值班值守報告制度和疫情監(jiān)測報告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早處置。

其次，按照“全面動員、嚴防死守，聯(lián)防聯(lián)控、群防群治，專業(yè)救治、個人防護”要求，印發(fā)工作通知，嚴格落實防控措施；充分利用宣傳欄、電子屏、網(wǎng)站、微信公眾號等宣傳陣地，宣傳普及疫情防控知識；景區(qū)值守人員全面出動，開展拉網(wǎng)式、大密度、不間斷、高頻率、全覆蓋的督查檢查，建立員工日常體溫檢測臺賬，緊盯離開駐地休假員工的活動軌跡、身體健康狀況，及時報告健康情況。同時，與市、縣文旅部門建立三級疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機制，對進入景區(qū)范圍的外來人員進行排查，形成嚴防死守的管控措施。

再次，運用微信公眾號、企業(yè)微信、QQ群、智慧旅游“絲途寶”等工作平臺宣傳防控工作，與陜旅集團駿途公司合作推出電子通行證申領(lǐng)平臺，免費為張掖市廣大小區(qū)、業(yè)主提供認證服務(wù)，并通過抖音直播平臺和景區(qū)虛擬游覽系統(tǒng)，讓全國游客通過網(wǎng)絡(luò)，足不出戶即可觀賞七彩丹霞美景，鞏固和提升景區(qū)知名度和美譽度。

加快發(fā)展，我們“信心滿懷”

針對疫情對旅游發(fā)展帶來的沖擊，張掖丹霞大景區(qū)管委會主任袁得平表示，疫情結(jié)束后，文旅行業(yè)會不斷涌現(xiàn)出新的需求，預(yù)計4-6月份周邊游會率先復蘇，自駕游、親子游、家庭游、綠色生態(tài)游、康養(yǎng)旅游等需求增大，安心、舒心、放心、綠色、生態(tài)、健康的旅游產(chǎn)品將備受游客追捧。

近期，將加大項目建設(shè)力度，加快推進丹霞公司A股上市進程，進一步修編完善大景區(qū)修建性詳細規(guī)劃，加快推進公航旅丹霞小鎮(zhèn)、丹霞軌道交通、市區(qū)－冰溝丹霞景區(qū)高等級公路、冰溝丹霞景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、七彩丹霞景區(qū)萬象土林谷燈光秀夜游項目和景區(qū)實景演藝項目、河西民俗博覽園高老莊復原工程、丹霞口旅游度假小鎮(zhèn)三期、華夏牡丹文化旅游觀光園、七彩鎮(zhèn)風貌改造、康白集鎮(zhèn)周邊旅游開發(fā)等12個重點旅游項目的申報、規(guī)劃設(shè)計、復工籌備等工作。

張掖丹霞大景區(qū)將圍繞游客新需求，提前進行產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)調(diào)整，積極籌備中國彩虹山游客短視頻大賽、中國張掖七彩丹霞第二屆(國際)熱氣球節(jié)、七彩丹霞國際高空跳傘表演賽、張掖世界地質(zhì)公園揭碑開園，召開中國.張掖自然保護地管理與生態(tài)開發(fā)建設(shè)國際研討會，舉辦全國中小學生研學旅游作文大賽，文化、旅游、體育融合與創(chuàng)新論壇等多項文旅主題活動，加速文化、旅游、體育等業(yè)態(tài)融合發(fā)展。

此外，還將充分發(fā)揮張掖丹霞品牌影響力，加強與周邊景區(qū)的聯(lián)動發(fā)展，充分挖掘張掖冰川雪山、森林草原、戈壁沙漠、濕地湖泊、綠洲沃土的無窮魅力和資源優(yōu)勢，優(yōu)化旅游產(chǎn)品組合，打造觀光、探險、科普相結(jié)合的精品旅游路線，開啟游客賞丹霞、游草原、看雪山的奇妙之旅，延展旅游產(chǎn)業(yè)綜合鏈條，培育新的增長動力和新的經(jīng)濟增長點；發(fā)揮張掖丹霞龍頭帶動作用，將張掖打造為集休閑觀光、康健養(yǎng)生、戶外運動于一體的國際旅游休閑目的地。張掖丹霞大景區(qū)管委會主任袁得平說：“下一步，我們將著力鞏固深化世界地質(zhì)公園和國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建成果，啟動申報世界自然和文化遺產(chǎn)，進一步打響做亮張掖丹霞旅游品牌，力爭把張掖丹霞大景區(qū)打造成國內(nèi)一流、國際知名旅游目的地。”

（張掖丹霞大景區(qū)管委會   任開明）