為進(jìn)一步把握醫(yī)患溝通技巧,打造良好的醫(yī)療禮儀服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,近日,板橋中心衛(wèi)生院為全體干部職工進(jìn)行了“醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療服務(wù)禮儀”、“如何規(guī)避醫(yī)患糾紛”專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)。
培訓(xùn)會(huì)通過(guò)圖文并茂、現(xiàn)場(chǎng)示范等方式,對(duì)“日常禮儀”、“醫(yī)院實(shí)踐中的禮儀規(guī)范與有效溝通”進(jìn)行了深入淺出地講授,通過(guò)多個(gè)案例的解析解讀,深入講解了禮儀規(guī)范在和諧醫(yī)患溝通中的重要性。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程聲情并茂、環(huán)環(huán)緊扣、引人入勝,讓醫(yī)務(wù)人員在今后醫(yī)療實(shí)踐中更加注重醫(yī)患關(guān)系處理的技巧,在治療患者身體疾病的同時(shí)兼顧患者的心理感受,把建立良好的醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容。
會(huì)上醫(yī)療負(fù)責(zé)人還圍繞《醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理》展開(kāi)了詳細(xì)講解,強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員要進(jìn)一步鉆研業(yè)務(wù),提高質(zhì)量與安全意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度,嚴(yán)格醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)防控,嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、規(guī)范,恪守職業(yè)道德,從源頭預(yù)防醫(yī)療糾紛。
通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了板橋中心衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),為醫(yī)院規(guī)范化管理、防范醫(yī)療安全隱患奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。參會(huì)人員表示,此次培訓(xùn)受益匪淺,既學(xué)習(xí)了與患者進(jìn)行溝通的技巧、禮儀規(guī)范,提升了服務(wù)理念,更加規(guī)范了醫(yī)療行為,也有利于在今后的工作中凝心聚力,更好地為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平再上新臺(tái)階。(魏夢(mèng)華)
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