中國甘肅在線臨澤訊 為了提升服務水平，改善患者就醫體驗，臨澤縣婦幼保健院積極改善就醫環境、創新服務模式、提升服務溫度，深化服務內涵，多舉措提升患者就醫的獲得感、幸福感。

打造舒適環境，營造就醫之“馨”。為提升患者就醫舒適感，改善、亮化就診環境，全面更新就醫引導標識。從滿足患者就診需求與便利的角度出發，進行精準定位與規劃設計，并按照空間劃分、合理布局。同時，全面實施房屋改造項目，對孕產保健護理一部、兒童保健部病房、康復室等進行裝修改造，讓患者就醫更“舒心”。

升級信息模塊，點亮服務之“慧”。為創新“互聯網＋醫療”的服務模式，方便患者了解醫生出診信息，合理安排就醫時間，每周在醫院公眾號上公布次周專家出診及業務專長表，供患者根據自身實際就醫需求合理選擇。并提供分時段預約掛號、在線查詢體檢和檢驗結果、“云上婦幼”專家遠程會診服務，讓患者就醫更“省心”。

提升服務溫度，傳遞人文之“暖”。以“人”為本，從“愛”出發，在候診區增設候診椅、各樓層補充雨傘、飲水機、輪椅、充電寶等生活用品，延長盆底康復、口腔、眼科非工作時間服務時長，為患者提供“新”便利；經常開展疾病預防、康復指導等知識小講堂，用通俗易懂的語言為患者樹立健康“新”思想；落實孕早期關愛和體重管理服務，利用孕婦學校，常態化開展插花、瑜伽等特色服務，讓患者就醫更“暖心”。

深化服務內涵，鞏固成效之“實”。采用請進來送出去等方式，邀請省人民醫院口腔科、婦產科、手術室專家開展醫療對口幫扶，外派婦產科、兒保科相關人員進修學習。并嚴格落實患者出院隨訪制度和滿意度調查工作，通過微信、電話等多種形式，定期了解患者出院后康復進展情況，廣泛收集患者真實就診體驗，聽取患者建議，持續改進醫療服務，打造有溫度、高水平的醫院，讓患者就醫更“放心”。（魯虹）