今年三月以來，張掖丹霞大景區(qū)管委會組織轄區(qū)內(nèi)的景區(qū)景點、賓館客棧充分利用旅游旺季到來前新員工多、接待任務(wù)不重的有利時機，緊抓職工崗位技能培訓(xùn)，廣泛開展崗位練兵，通過開展“大范圍”“高密度”“多批次”“廣覆蓋”職工崗位技能培訓(xùn)，著力提升員工崗位素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，全力備戰(zhàn)旅游旺季。據(jù)統(tǒng)計，至目前丹霞大景區(qū)共舉辦職工服務(wù)技能培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)員工1880人次。

此次培訓(xùn)涉及張掖七彩丹霞景區(qū)、冰溝丹霞景區(qū)、裕固風(fēng)情走廊景區(qū)、丹霞口文旅小鎮(zhèn)、盛華文化酒店等景區(qū)景點員工和景區(qū)周邊賓館客棧、餐飲服務(wù)單位從業(yè)人員，培訓(xùn)范圍廣、力度大、內(nèi)容全面，培訓(xùn)課程安排從業(yè)務(wù)知識、技能實操、軍事訓(xùn)練、素質(zhì)拓展、觀摩學(xué)習(xí)五大類入手，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋意識形態(tài)、崗位操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急救援、醫(yī)療常識、景區(qū)實用英語口語、地質(zhì)科普講座、旅游電子商務(wù)、服務(wù)禮儀、講解藝術(shù)、中餐擺臺、普通話、菜品提升、食品安全、治安反恐等27項內(nèi)容。

“通過培訓(xùn)，景區(qū)員工熟練地掌握了相關(guān)知識技能，工作水平進一步提高、服務(wù)意識進一步增強，為全面提升旅游景區(qū)服務(wù)品質(zhì)、打造國際化旅游目的地奠定了堅實基礎(chǔ)。”張掖丹霞景區(qū)運營管理分公司經(jīng)理說。

在培訓(xùn)中，老師們通過生動的語言、鮮活的案例，特別是采用了課堂游戲的方式對旅游服務(wù)行業(yè)相關(guān)職業(yè)技能進行了深入淺出而又細(xì)致具體的講解，并通過場景模擬練習(xí)輔導(dǎo)和實訓(xùn)實作，進一步強化此次培訓(xùn)效果，扎實提升參加培訓(xùn)學(xué)員的職業(yè)技能綜合服務(wù)水平。通過軍事訓(xùn)練和素質(zhì)拓展進一步提升了職工隊伍整體素質(zhì)，增強了職工凝聚力和向心力。（張掖丹霞大景區(qū)管委會   任開明）