今年三月以來，張掖丹霞大景區管委會組織轄區內的景區景點、賓館客棧充分利用旅游旺季到來前新員工多、接待任務不重的有利時機，緊抓職工崗位技能培訓，廣泛開展崗位練兵，通過開展“大范圍”“高密度”“多批次”“廣覆蓋”職工崗位技能培訓，著力提升員工崗位素質和旅游服務質量，全力備戰旅游旺季。據統計，至目前丹霞大景區共舉辦職工服務技能培訓班12期，培訓員工1880人次。

此次培訓涉及張掖七彩丹霞景區、冰溝丹霞景區、裕固風情走廊景區、丹霞口文旅小鎮、盛華文化酒店等景區景點員工和景區周邊賓館客棧、餐飲服務單位從業人員，培訓范圍廣、力度大、內容全面，培訓課程安排從業務知識、技能實操、軍事訓練、素質拓展、觀摩學習五大類入手，培訓內容涵蓋意識形態、崗位操作規程、服務標準、應急救援、醫療常識、景區實用英語口語、地質科普講座、旅游電子商務、服務禮儀、講解藝術、中餐擺臺、普通話、菜品提升、食品安全、治安反恐等27項內容。

“通過培訓，景區員工熟練地掌握了相關知識技能，工作水平進一步提高、服務意識進一步增強，為全面提升旅游景區服務品質、打造國際化旅游目的地奠定了堅實基礎。”張掖丹霞景區運營管理分公司經理說。

在培訓中，老師們通過生動的語言、鮮活的案例，特別是采用了課堂游戲的方式對旅游服務行業相關職業技能進行了深入淺出而又細致具體的講解，并通過場景模擬練習輔導和實訓實作，進一步強化此次培訓效果，扎實提升參加培訓學員的職業技能綜合服務水平。通過軍事訓練和素質拓展進一步提升了職工隊伍整體素質，增強了職工凝聚力和向心力。（張掖丹霞大景區管委會   任開明）