中國(guó)甘肅在線隴西訊（甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 記者 劉 峰 通訊員 王青青）在隴西縣中醫(yī)醫(yī)院門診大廳，一方紅白相間的導(dǎo)診臺(tái)位于最醒目的位置。這里不僅是患者踏進(jìn)醫(yī)院的第一站，更是他們迷茫時(shí)刻最溫暖的依靠。

每天清晨，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士們?cè)缭绲綅彛�以飽滿的精神和親切的微笑，開啟一天繁忙而溫暖的服務(wù)。

七點(diǎn)五十分，一切準(zhǔn)備就緒。她們認(rèn)真檢查各類物品：輪椅是否靈活、雨傘是否到位、體溫槍電量是否充足；便民箱中，老花鏡、針線盒、口罩、酒精濕巾等一一補(bǔ)齊，無(wú)一疏漏。八點(diǎn)整，門診大廳漸漸熙攘起來(lái)，導(dǎo)診工作準(zhǔn)時(shí)開始。

“您好，有什么可以幫您？”這句簡(jiǎn)單而溫暖的問(wèn)候，她們每天要重復(fù)上百次。從指導(dǎo)掛號(hào)、指引科室，到講解醫(yī)保政策、陪送特殊患者，她們用耐心化解焦慮，用專業(yè)傳遞信任。

“護(hù)士，我第一次來(lái)，該怎么掛號(hào)？”“阿姨您別急，告訴我哪里不舒服，我?guī)湍�選科室。”面對(duì)各式各樣的問(wèn)題，導(dǎo)診護(hù)士總是面帶微笑、細(xì)致解答。她們不僅要熟記每個(gè)科室的位置、每位專家的專長(zhǎng)，還要掌握從窗口到自助機(jī)的各類掛號(hào)方式，幫助患者省時(shí)省力、高效就醫(yī)。

她們是穿梭在醫(yī)院里的“活地圖”。“檢驗(yàn)科在哪？”“中藥房在幾樓？”——類似的問(wèn)題日復(fù)一日。她們不僅口頭說(shuō)明，還常常無(wú)私陪伴，“多走一步，患者少跑一圈”是她們服務(wù)的意識(shí)。遇到行動(dòng)不便的患者，她們主動(dòng)推起輪椅，一路護(hù)送直至診室門口。

這里也是特殊患者的“貼心管家”。面對(duì)老年人，她們語(yǔ)速放緩、聲音提高，一遍遍演示自助設(shè)備的使用方法；對(duì)待聽(tīng)障、視障患者，她們借助紙筆、手勢(shì)耐心溝通；面對(duì)情緒低落或焦慮的患者，一句安撫、一份傾聽(tīng)，傳遞著無(wú)聲的支持與關(guān)懷。

方寸之臺(tái)，彰顯無(wú)限溫情；一次次指引，一遍遍解答，織就了醫(yī)患之間的信任之橋。隴西縣中醫(yī)醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士們，以平凡之職踐行不平凡的堅(jiān)守，用細(xì)致的服務(wù)溫暖每一位患者的就醫(yī)之路，讓他們推開的不僅是醫(yī)院的大門，更是一座充滿安心與溫度的健康之家。