西部商報(bào)訊(記者李楊實(shí)習(xí)生曹燕)網(wǎng)民留言承辦單位無正當(dāng)理由逾期未辦造成不良影響的，或?qū)徍瞬粐?yán)答復(fù)后造成不良影響的，省政府辦公廳責(zé)令承辦單位作出書面檢查，并在全省范圍內(nèi)通報(bào)批評。省政府督查室對反映全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要情況和突出問題的網(wǎng)民留言進(jìn)行專項(xiàng)督辦……省政府辦公廳昨日印發(fā)《網(wǎng)民留言辦理工作實(shí)施辦法》(以下簡稱《辦法》)，本辦法自印發(fā)之日起施行，有效期五年。

　　相對簡單網(wǎng)民留言7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)

　　《辦法》提出，網(wǎng)民通過人民網(wǎng)和中國·甘肅門戶網(wǎng)站反映全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生、食品安全、社會(huì)安全、拆遷補(bǔ)償、災(zāi)后重建等方面的重要情況或突出問題的留言，網(wǎng)站管理中心應(yīng)及時(shí)整理報(bào)告省政府和辦公廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志，按照屬地管理、對口辦理的要求轉(zhuǎn)交相關(guān)單位承辦，并抄送省政府督查室專項(xiàng)督辦。甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)名反映、有聯(lián)系方式的投訴件，由省政府政務(wù)服務(wù)中心按照屬地管理、對口辦理的要求轉(zhuǎn)辦。相關(guān)承辦單位在調(diào)查核實(shí)網(wǎng)民留言的基礎(chǔ)上提出答復(fù)意見，經(jīng)主要負(fù)責(zé)同志審核簽字后書面報(bào)送省政府政務(wù)服務(wù)中心，省政府政務(wù)服務(wù)中心復(fù)審后公開答復(fù)。

　　反映事由相對簡單的一般網(wǎng)民留言，于7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；反映問題涉及面廣、情況較為復(fù)雜的網(wǎng)民留言，于15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；反映全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要情況和突出問題的留言，于5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。網(wǎng)民留言辦理時(shí)限從交辦之日起計(jì)算。網(wǎng)站管理中心、省政府政務(wù)服務(wù)中心按照分工和網(wǎng)民留言辦理時(shí)限要求，督促承辦單位及時(shí)公開答復(fù)意見。網(wǎng)民留言承辦單位在辦理時(shí)限到期前一天仍未報(bào)送答復(fù)意見或未進(jìn)行公開答復(fù)的，網(wǎng)站管理中心、省政府政務(wù)服務(wù)中心對承辦單位主要負(fù)責(zé)同志催辦提醒。網(wǎng)民留言承辦單位不能按期辦結(jié)的，要向網(wǎng)民留言交辦單位提出延期辦結(jié)的申請，網(wǎng)民留言交辦單位同意的要按延期時(shí)限辦結(jié)。

　　逾期未辦造成不良影響將全省通報(bào)

　　《辦法》明確提出，各承辦單位要規(guī)范程序，強(qiáng)化責(zé)任，及時(shí)高效辦理網(wǎng)民留言，網(wǎng)民留言答復(fù)意見要遵循事實(shí)明確、表述清晰、有理有據(jù)的原則，符合法律法規(guī)規(guī)章及相關(guān)政策規(guī)定要求，統(tǒng)一以市(州)政府辦公室(廳)、省政府部門名義公開。網(wǎng)民留言答復(fù)意見涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的，應(yīng)當(dāng)在依照法律規(guī)定保密的基礎(chǔ)上答復(fù)。對涉及個(gè)人隱私的答復(fù)，承辦單位可通過電話、電子郵件等方式答復(fù)留言者本人，并在公開時(shí)對該留言進(jìn)行說明。對情況特殊、難以辦結(jié)的網(wǎng)民留言，承辦單位可在征得網(wǎng)民留言交辦單位同意后，向網(wǎng)民做好解釋工作。網(wǎng)民留言承辦單位答復(fù)意見答非所問、敷衍塞責(zé)的，網(wǎng)民留言交辦單位可退回承辦單位責(zé)其重新辦理。網(wǎng)民留言承辦單位無正當(dāng)理由逾期未辦造成不良影響的，或?qū)徍瞬粐?yán)答復(fù)后造成不良影響的，省政府辦公廳責(zé)令承辦單位作出書面檢查，并在全省范圍內(nèi)通報(bào)批評。