中國甘肅在線臨澤訊 近日，甘肅省衛生健康委員會發布了《關于2023年度全省公立醫院滿意度調查結果的通報》，全省共有270家公立醫院參與線上調查。臨澤縣人民醫院門診患者滿意度位居全省第1名，住院患者滿意度位居全省第4名，兩項測評結果均位列全市第1。

近年來，醫院在縣委、縣政府的領導下，在縣衛健局的精心指導下，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，認真落實便民惠民“十六條舉措”，全面開展“十個多一點”暖心行動，努力提升群眾就醫體驗。

醫院整合掛號、交費、醫保結算、慢病報銷、大病保險等窗口，將結算窗口全部整合到一樓門診大廳，實現“一站式”結報服務，解決了以往辦理手續要多樓層找幾個窗口的問題，提高了窗口服務效率。 

醫院不斷加強信息化建設，建成AI智能影像診斷系統，對醫學影像資料高精度分析，推行“掌上醫院”服務，實現手機掛號、繳費、預約診療、院內WIFI全覆蓋。開通“銀醫通”、床旁結算、自助報告查詢打印、云膠片等智慧服務，開通“黨員先行·護理到家”線上預約上門護理服務，患者就醫體驗明顯改善。

醫院注重細節服務，不斷完善基礎設施，院內導航、科室分布、通道設置等指示地標醒目明確，母嬰室、殘障人士衛生間等無障礙設施設置齊全，為孕產婦、殘障患者等提供“一站式”導診及陪診服務。科室及門診大廳配置輪椅、飲用水、陪護床等便民設施，改造餐廳滿足患者多元化的飲食需求，為住院患者提供送餐服務；打造院內花園，在院內配備健身器材供患者和群眾休閑鍛煉，使患者在整潔、溫馨的環境里舒適就醫。

滿意度測評是群眾對醫院診療服務的評價，也是對醫院服務不斷提升的激勵與鞭策，醫院將繼續秉持“以患者為中心”的服務理念，始終堅持以提高群眾就醫滿意度為出發點，以患者需求為導向，急患者之所急，幫患者之所需，從細節出發為患者打造人性化的醫療服務，持續提升醫院醫療質量和管理水平，為廣大患者提供更加優質、高效、安全、便捷的診療服務。（李夢嬌）